Sluit over 8 dagen

Woo- en klachten coordinator

Gemeente EpeMarkt 14, 8161 EE Epe, Nederland, Gelderland
Startdatum 11 - 05 - 2026
Einddatum -
3.653,90 p/m 35,13 p/u
16 - 24 uur p/w
Duur niet bekend
Gelderland
Organisatie en PersoneelJuridisch

Publicatiedatum: 24 april 2026

Optie tot verlenging: De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 5 keer 2 maanden. Je blijft beschikbaar voor de initiële inhuurperiode en de mogelijke verlengingsperioden.

Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie

Opleidingsniveau: HBO

Werkervaring: Medior

Hoe ga jij impact maken?

Weet jij adequaat Woo-verzoeken van A tot Z af te wikkelen. Van binnenkomst van het verzoek tot uiteindelijke besluitvorming. Daarnaast weet jij klachten van inwoners adequaat te coördineren, ben jij communicatief vaardig en oplossingsgericht. Bij voorkeur kun jij daarnaast juridisch advies geven aan vakafdelingen, bestuur en management. Met andere woorden, ben jij breed inzetbaar binnen het juridisch speelveld binnen een gemeente, dan zoeken wij jou.

Ons team Communicatie, Juridische Zaken en Veilig staat voor kwalitatieve advisering aan de organisatie en het bestuur op de diverse beleidsterreinen. De eenheid Juridische Zaken bestaat uit circa 7 personen die samen werken aan diverse juridische vraagstukken, het afhandelen van verzoeken van inwoners en het optimaliseren van juridische processen.

Jij draagt als Coördinator / Juridisch adviseur zorg voor:

  • Zelfstandig behandelen/coördineren van Woo-verzoeken. Daarbij ben jij verantwoordelijk voor het gehele Woo-proces. Je neemt verzoeken in behandeling, doet de (interne) uitvraag, beoordeelt de documenten, anonimiseert de documenten en stelt het besluit op.
  • Zelfstandig behandelen/coördineren van klachten in zowel het formele als informele proces;
  • Stimuleer en ondersteun je klachtenbehandelaars in het afhandelen van klachten
  • Opstellen van het Jaarverslag klachten;
  • Ben jij beschikbaar voor advies aan medewerkers en lever je proactieve advies ter voorkoming van klachten;
  • Draag je zorg voor registratie en documentatie van klachten en rapporteer je periodiek over trends;
  • Ondersteun je teamleden bij voorkomende taken en werkzaamheden op diverse juridische aandachtsgebieden;
  • Behandel je zelfstandig of in teamverband voorkomende juridische vragen.

Eisen

  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Woo-coördinator;
  • Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
  • Aantoonbare kennis van en ervaring met de Awb en Wet Open Overheid;
  • Uurtarief maximaal € 85,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten én administratieve partner fee.

Wensen en competenties

Wensen

  • Aantoonbare werkervaring als Woo-coördinator (weging: 20 punten)
  • Aantoonbare werkervaring als Woo- en klachtencoördinator binnen de gemeentelijke overheid (weging: 30 punten)
  • Aantoonbare kennis van en ervaring met de Awb en Woo (weging: 30 punten)
  • Aantoonbare werkervaring met het werken in een politiek-bestuurlijke omgeving (weging: 20 punten)

Competenties

  • Proactief;
  • Enthousiasmeren;
  • Verbinden;
  • Autonoom;
  • Adviseren;
  • Problemen oplossen.

Organisatie & Team

Gemeente Epe heeft 33.000 inwoners en ruim 220 betrokken collega’s. De sfeer is informeel, de communicatielijnen zijn kort en er is ruimte voor eigen initiatief. Er zijn tal van mogelijkheden om door te groeien en je te ontwikkelen. Elke dag werken we samen met onze inwoners en ondernemers om onze gemeente een stukje mooier, zorgzamer, veiliger en duurzamer te maken. Bij gemeente Epe kies je voor een baan die er écht toe doet.

In de gemeente Epe woon, werk en leef je met veel voldoening. De gemeente Epe is een recreatie gemeente met veel natuurschoon en bestaat uit de dorpen Emst, Epe, Oene en Vaassen. De Veluwe met zijn uitgestrekte bossen, de heide en het IJssellandschap geven de gemeente een uniek karakter.

Als nieuwe (tijdelijke) Woo- en klachtencoördinator / juridisch adviseur houd jij je bezig met de hiervoor genoemde onderwerpen en taken. We zoeken een coördinator/medewerker die doortastend is, goed luistert en makkelijk kan schakelen. Je weet de verbinding te maken die nodig is binnen de organisatie voor een goede afwikkeling van klachten en Woo-verzoeken. We zoeken iemand die samenwerking en (juridische) kwaliteit van dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan. Je hebt interesse in werken in een politiek-bestuurlijke omgeving. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en streeft naar opvolging van het proces.

Deze voorwaarden bieden we jou

Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.

Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 3.653,90 p/m o.b.v. € 35,13 p/u en 16 - 24 uur per week.
Transparante pro-forma berekening.
Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).
Zorgeloze naleving van de Wet DBA.
Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.
Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.
Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.
Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.

Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?

Stappenplan voor deze vacature

1
2
3
4

Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:

  • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
  • Of je past bij de organisatie.

Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Solliciteren bij Impact Vandaag

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?

Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!