Omschrijving opdracht

Binnen Fontys werken we met Pure als systeem voor onderzoeksinformatie. Pure is ingericht, er zijn trainingen gegeven en er is een basis gelegd met key-users, ondersteuning, profielen, data-invoer, koppelingen en communicatie.

De volgende stap vraagt meer dan invoeren, uitleggen en ondersteunen. Pure moet onderdeel worden van het dagelijkse werk: onderzoekers, lectoren, onderzoeksmanagers, lectoraatmanagers, directeuren, key-users en onderzoeksondersteuning moeten weten wat hun rol is en daar ook naar handelen.

Daarom zoeken we een verandermanager die helpt om de beweging te maken van "Pure is beschikbaar" naar "Pure wordt gebruikt, bijgehouden en gedragen door de organisatie."

De kern van de opdracht

De verandermanager richt zich op gedrag, eigenaarschap, key-userstructuur, ketenwerking, sturing en borging. De verandermanager is dus niet verantwoordelijk voor projectresultaten, planning, besluitvorming of openstaande implementatieactiviteiten. Die verantwoordelijkheid blijft bij de projectleider en bij de eigenaren van de betreffende onderdelen. De verandermanager helpt wel om zichtbaar te maken waar het vastloopt, welke interventie nodig is en waar escalatie of besluitvorming nodig is.

Wat moet deze rol opleveren?

Eind 2026 staat er een stevigere veranderbasis rondom Pure: Key-users kennen hun rol en zijn beter in staat om gebruikers te ondersteunen. De onderzoeksketen weet wie waarvoor verantwoordelijk is. Onderzoekers, lectoren en ondersteunende rollen weten welk gedrag van hen verwacht wordt in het gebruik en bijhouden van Pure. Er is een werkende structuur voor vragen, onboarding, opvolging en terugkoppeling. Knelpunten in gedrag, eigenaarschap of samenwerking worden zichtbaar gemaakt en opgepakt aan de juiste tafel. De lijnorganisatie is beter voorbereid om het gebruik en beheer van Pure over te nemen.

Focus van de opdracht

Gedrag concreet maken

Pure werkt alleen als mensen het systeem ook daadwerkelijk gebruiken en bijhouden. De verandermanager helpt om per doelgroep concreet te maken welk gedrag nodig is. Denk aan:

• onderzoekers die hun profiel aanvullen en actueel houden;
• lectoren die eigenaarschap nemen voor de zichtbaarheid van hun lectoraat;
• projectleiders die projectinformatie aanvullen en actualiseren;
• key-users die eerste aanspreekpunt zijn voor vragen;
• management dat stuurt op gebruik, kwaliteit en eigenaarschap.

De verandermanager vertaalt dit niet naar algemene intenties, maar naar concrete werkafspraken per rol.

Key-users in positie brengen

De key-userstructuur is cruciaal voor blijvend gebruik van Pure. De verandermanager helpt om key-users steviger in hun rol te zetten. Dat betekent:

• helder maken wat de rol van key-users wel en niet is;
• key-users ondersteunen in hun handelingsbekwaamheid;
• zorgen dat key-users weten hoe zij vragen oppakken, doorzetten of escaleren;
• bijdragen aan een werkende community van key-users;
• key-users positioneren als eerste lijn voor ondersteuning en onboarding van nieuwe onderzoekers.

De verandermanager neemt deze rol niet over, maar helpt de structuur werkend te krijgen.

De onderzoeksketen laten werken

Pure raakt meerdere rollen: lectoren, onderzoekers, onderzoeksmanagers, lectoraatmanagers, directeuren, onderzoeksondersteuning, key-users en beheer. De verandermanager helpt om deze keten scherp te krijgen:

• wie is waarvoor verantwoordelijk?
• waar begint en eindigt de rol van de key-user?
• waar ligt eigenaarschap in de lijn?
• wie volgt op als gebruik of datakwaliteit achterblijft?
• welke vragen horen bij beheer, ondersteuning, communicatie of management?

Het doel is dat de keten niet afhankelijk blijft van het projectteam, maar zelf kan functioneren.

Knelpunten zichtbaar maken en interventies organiseren

De verandermanager maakt zichtbaar waar het gebruik, eigenaarschap of gedrag stokt. Dat kan gaan over:

• onduidelijke rollen;
• onvoldoende prioriteit;
• ontbrekende afspraken;
• gebrek aan handelingsruimte bij key-users;
• onvoldoende sturing vanuit management;
• vragen die blijven hangen tussen project, beheer, communicatie en lijnorganisatie.

De verandermanager lost deze punten niet allemaal zelf op, maar organiseert dat ze op de juiste plek worden besproken. Waar nodig bereidt de verandermanager interventies voor of adviseert over escalatie.

Borging in de lijn ondersteunen

Eind 2026 moet duidelijk zijn hoe Pure blijft werken na afloop van het project. De verandermanager helpt om te zorgen dat rollen, afspraken en routines niet alleen beschreven zijn, maar ook in de praktijk gaan werken. Daarbij gaat het om:

• key-userstructuur;
• onboarding van nieuwe onderzoekers;
• eerste lijn voor vragen;
• verbinding met functioneel beheer;
• afspraken over eigenaarschap en opvolging;
• ritme voor voortgang, gebruik en datakwaliteit;
• overdracht naar de lijnorganisatie.