Vacature functiedomein Vernieuwing Bedrijfsvoering: Change Support (36 u/p) // Repost
Publicatiedatum: 3 september 2026
Optie tot verlenging: De opdracht is voor 6 maanden met een optie op verlenging. De totale duur is maximaal twee jaar.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Je vertaalt complexe veranderingen naar begrijpelijke, aantrekkelijke en praktisch toepasbare adoptiemiddelen. Denk hierbij aan interactieve workshops, posters, quick reference cards, handleidingen, onboardingmaterialen, e-learnings en activatiecampagnes. Daarbij maak je slim gebruik van gamification, interactieve werkvormen en creatieve interventies om betrokkenheid, eigenaarschap en adoptie binnen de organisatie te vergroten.
Je ontwikkelt niet alleen middelen en interventies, maar maakt deze ook meetbaar. Je monitort actief de effectiviteit van adoptieactiviteiten, analyseert gebruikersfeedback, engagement en adoptiemetrics en stuurt op basis daarvan bij. Hierdoor zorg je ervoor dat interventies daadwerkelijk bijdragen aan gedragsverandering en succesvolle adoptie van nieuwe processen en systemen. Je werkt daarbij nauw samen met projectteams, key-users, het change & adoptieteam en het verandernetwerk.
Je combineert de Prosci-aanpak met design thinking en een pragmatische hands-on mentaliteit. Hierdoor ontwerp en verbeter je samen met eindgebruikers oplossingen die niet alleen aansluiten op de strategische doelen van de organisatie, maar vooral ook werken in de dagelijkse praktijk.
Omschrijving werkzaamheden:
Je taken bestaan onder andere uit:
- Analyseren van de impact van de oplossing per doelgroep en proces.
- Ontwerpen, testen en valideren van prototypes van communicatiemiddelen, trainingen of nieuwe werkwijzen.
- Adviseren change & adoptie team over optimale veranderaanpak per fase.
- Ontwerpen en faciliteren van workshops en trainingen (hands-on) gericht op nieuw gedrag en gebruik.
- Meten en evalueren van de impact van interventies (adoptiegraad, feedback, KPI's).
- Verandernetwerk activeren en inspireren.
- Feedback ophalen bij sponsoren, change agents, PO's en key-users.
- Middelen verzorgen en interventies organiseren voor het verandernetwerk.
- Continu verbeteren van de ondersteuning richting het verandernetwerk.
Eisen
- Een afgeronde HBO/WO-opleiding.
- 3+ jaar ervaring binnen verandermanagement, adoptie of mensgerichte transformaties.
- Ervaring met SAP-implementaties of vergelijkbare digitale transformaties binnen complexe organisaties.
- Ervaring met gamification, activatie of creatieve veranderinterventies.
- Bekend met Prosci/ADKAR en agile werken.
- Ervaring met design thinking, service design of gebruikersgerichte ontwerpprincipes.
- Ervaring met het meten van adoptie, engagement en gebruikersfeedback.
Wensen en competenties
- Creativiteit gecombineerd met pragmatisme en executiekracht – weet mensen op een interactieve manier mee te nemen in verandering.
- Communicatief sterk – vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke en aantrekkelijke middelen.
- Hands-on en proactief – pakt zelfstandig zaken op en brengt ideeën daadwerkelijk tot uitvoering.
- Sterk in stakeholdermanagement en samenwerking met diverse doelgroepen.
- Empathisch en gebruikersgericht - begrijpt wat medewerkers nodig hebben om verandering te omarmen.
- Organisatiesensitief - voelt goed aan wat er speelt binnen teams en de organisatie.
- Analytisch en resultaatgericht – combineert creatieve interventies met meetbare adoptiedoelstellingen. En het vermogen om data en gebruikersinzichten te vertalen naar verbeteringen in adoptieaanpak en interventies.
- Bevlogen en verbindend - brengt energie en enthousiasme in verandertrajecten, werkt effectief in een dynamische omgeving en beweegt gemakkelijk tussen verschillende typen stakeholders, waarbij samenwerking en draagvlak centraal staan.
- Datagedreven - gebruikt feedback, gebruiksdata en KPI's om interventies continu te verbeteren.
- Overtuigingskracht – creëert draagvlak en enthousiasme voor verandering.
- Probleemoplossend vermogen – schakelt snel en komt met praktische oplossingen die werken in de praktijk.
Organisatie & Team
De Change Support komt te werken bij het Programma Vernieuwing Bedrijfsvoering. Binnen het Programma maken we het werk bij de RET slimmer door werkzaamheden te digitaliseren, bestaande software te moderniseren en processen overzichtelijker te maken.
Wat heeft de RET te bieden?
RET is als organisatie volop in ontwikkeling. Je krijgt een uitdagende functie in een gedreven team binnen een professionele en prettige werkomgeving, met collega's die zich net als jij inzetten voor optimaal openbaar vervoer, in Rotterdam en omstreken.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!