Sluit over 2 dagen

Support Manager

Schiphol GroupEvert van de Beekstraat 202, Vertrek, 1118 CP Schiphol, Noord-Holland
Startdatum Z.S.M.
Einddatum 31 - 12 - 2026
7.878,72 p/m 50,50 p/u
36 uur p/w
1524 maanden
Noord-Holland
Project- en ProgrammamanagementICT

Publicatiedatum: 13 juli 2026

Optie tot verlenging: Ja

Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie

Opleidingsniveau: HBO

Werkervaring: Senior

Hoe ga jij impact maken?

Voor de Schiphol Group zijn we op zoek naar een Support Manager.

Als Support Manager ga jij werken aan één van de belangrijkste én meest complexe systemen binnen Schiphol: het Bagage Handling System (BHS). Het team Cluster Bagage is samen met de servicepartijen verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het Bagage Handling System. Samen werken we aan één doel: Nederland verbinden met de rest van de wereld.

De performance van de bagagesystemen willen we ook richting de toekomst waarborgen. Door technische ontwikkelingen en toekomstig onderhoud is integrale aansturing en coördinatie noodzakelijk. In deze nieuwe rol draag jij bij aan het verder professionaliseren van de dienstverlening rondom het Bagage Handling System. Je brengt structuur aan, bewaakt de voortgang en werkt samen met verschillende stakeholders aan het continu verbeteren van de prestaties van het systeem.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

  • Het bewaken en ondersteunen van de Incident-, Problem- en Change-processen in samenwerking met de Service Managers.
  • Het voorzitten van het Bagage Performance Overleg.
  • Het opzetten, monitoren en verbeteren van performancemetingen over het volledige Bagage Handling System, verdeeld over de driehoek Techniek - Gebruik - Besturing.
  • Het opstellen en bewaken van performance-rapportages (week-, maand- en kwartaalrapportages) voor zowel het team als de directie en het management van Schiphol.
  • Het afstemmen met verschillende interne afdelingen en externe stakeholders om de samenwerking en prestaties van het Bagage Handling System verder te verbeteren.
  • Het ondersteunen van de Service Managers bij complexe operationele vraagstukken en het bijdragen aan de oplossing van urgente dossiers binnen de afdeling.
  • Het signaleren van verbetermogelijkheden en het doen van voorstellen om processen en prestaties verder te optimaliseren.

Het betreft een nieuwe functie binnen het team Bagage, waardoor je de mogelijkheid krijgt om de rol mede vorm te geven. Dit vraagt om iemand die initiatief neemt, makkelijk schakelt tussen verschillende stakeholders en zich prettig voelt in een dynamische omgeving. Je weet overzicht te houden, bent communicatief sterk en kunt verschillende belangen samenbrengen om gezamenlijk tot het beste resultaat te komen.

Eisen

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt affiniteit met technische installaties en operationele processen.
  • Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen een bagage-, logistieke, industriële of vergelijkbare complexe operationele omgeving.

Wensen en competenties

Competenties

  • Je neemt initiatief, schakelt makkelijk tussen verschillende stakeholders en voelt je prettig in een dynamische omgeving.
  • Je weet overzicht te houden, bent communicatief sterk en kunt verschillende belangen samenbrengen om gezamenlijk tot het beste resultaat te komen.
  • Je werkt proactief, bent analytisch sterk en krijgt energie van samenwerken en continu verbeteren.

Organisatie & Team

Binnen Schiphol Infrastructure bedenken, bouwen en beheren we alle fysieke en digitale assets van Schiphol. Daarmee dragen we bij aan de ambitie om een kwalitatieve, veilige en duurzame luchthaven te realiseren. Samen met ruim 800 collega's en onze ketenpartners werken we de komende jaren aan het realiseren van meer projecten en het wegwerken van onderhoudsachterstanden. Zo:

  • Verbeteren we de arbeidsomstandigheden door de inzet van robots en tilliften.
  • Elektrificeren we de assets op airside.
  • Vernieuwen en verduurzamen we cruciale onderdelen van Schiphol, zoals de C-pier, de bagagekelder en de klimaatsystemen.
  • Lossen we storingen op en maken we doordachte investeringskeuzes om de luchthaven toekomstbestendig te maken.

Deze voorwaarden bieden we jou

Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.

Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 7.878,72 p/m o.b.v. € 50,50 p/u en 36 uur per week.
Transparante pro-forma berekening.
Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).
Zorgeloze naleving van de Wet DBA.
Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.
Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.
Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.
Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.

Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?

Stappenplan voor deze vacature

1
2
3
4

Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:

  • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
  • Of je past bij de organisatie.

Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Solliciteren bij Impact Vandaag

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?

Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!