Sluit vandaag

Servicemanager - EZK

Sogeti Nederland B.V.Reykjavikplein 1, 3543 KA Utrecht, Nederland, Utrecht
Startdatum 01 - 05 - 2026
Einddatum 31 - 08 - 2026
5.480,85 p/m 39,53 p/u
32 uur p/w
4 maanden
Groningen
ICTInformatiemanagement

Publicatiedatum: 22 april 2026

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Werkplek: Alleen op kantoor | Verschilt per opdracht.

Opleidingsniveau: HBO

Werkervaring: Senior

Hoe ga jij impact maken?

RDI zoekt een ervaren servicemanager. Op dit moment is er een servicemanager binnen RDI. Echter het takenpakket van servicemanagement breidt meer en meer uit door groei van RDI. De huidige servicemanager heeft onvoldoende tijd om alle taken uit te voeren. Dit betreft vooral taken die liggen op het tactische niveau. Dan moet worden gedacht aan taken zoals het verder uitwerken van ITSM en BiSL voor het onderdeel servicemanagement met accent op implementatie in de keten van RDI en leveranciers. De tijdelijke collega heeft dan ook een belangrijke taak om servicemanagement verder door te ontwikkelen en op tactisch niveau te brengen. De afgelopen 2 jaren zijn al stappen gezet in de kwaliteitsverhoging van Servicemanagement. Die lijn dient echter het komend jaar nog doorgetrokken te worden. Waar liggen vanuit ITSM en BiSl dan de prioriteiten? Dan kan gedacht worden aan leveranciersmanagement, accountmanagement, beheer van serviceportfolio, bewaken kwaliteitskaders, monitoring en rapportages, klanttevredenheidsonderzoeken, bewaken SLA's, changemanagement, maar ook licentiemanagement, ALM, CMDB, incidenthandling en bewaken escalatieprocedures. RDI heeft ook een collega die als regievoerder ICT vooral op strategisch en tactisch niveau zich bezig houdt met leveranciersmanagement. In de praktijk zal de inhuur servicemanagement veel met deze collega samenwerken maar ook met het team functioneel beheer. Tevens is er veel contact met servicemanagement en regievoerder IT van DICTU. De ingehuurde servicemanager heeft dus een belangrijke rol om als trekker de verdere kwaliteitsverhoging op te pakken met collega's aan te sturen en af te stemmen. Ook zal een belangrijke taak zijn om de opgebouwde kennis over te dragen aan een nieuw aan te trekken servicemanager in voorjaar 2026. RDI zal een nieuwe servicemanager in loondienst gaan werven.

Eisen

  • Minimaal opleiding op HBO ICT
  • Kennisniveau blijkend uit opleiding en certificaten op het gebied van ITIL
  • Kennisniveau blijkend uit opleiding en certificaten op het gebied van BiSL
  • Kennisniveau blijkend uit opleiding en certificaten op het gebied van Topdesk
  • Kennisniveau blijkend uit cv op het gebied van contract-/leveranciersmanagement
  • Kennisniveau blijkend uit cv op het gebied van configuratiemanagement
  • Kennisniveau blijkend uit cv op het gebied van servicelevelmanagement
  • Ervaring met service levelmanagement (5 jaar)
  • Ervaring met contract-/leveranciersmanagement (3 jaar)
  • Ervaring met configuratiemanagement (3 jaar)

Wensen en competenties

Wensen

  • Kennis van en ervaring met ASL en Safe Agile.
  • Kennis van en ervaring met RijksZaak systemen.
  • Kennis van en ervaring met Microsoft en de Windowslijn.
  • Kennis van en ervaring met Jira.
  • De professional heeft een pre als ervaring is opgedaan binnen de Rijksoverheid.

Competenties

  • Belangrijke competenties en vaardigheden liggen vooral op het vlak van communicatieve vaardigheden met betrekking tot de diverse geledingen binnen en buiten RDI.
  • Daarnaast is het nemen van eigenaarschap en regie een belangrijke persoonlijke kwaliteit.
  • Resultaatgericht en taakvolwassenheid mag van je worden verwacht.
  • RDI werkt vanuit de kernwaarden gemeenschappelijke visie, samenwerken, professionaliteit en maatschappelijke betrokkenheid.
  • Je dient vanuit deze kernwaarden te handelen en de werkzaamheden uit te voeren.

Organisatie & Team

Servicemanagement valt binnen het team Informatiemanagement. Dit team is groot 35 medewerkers. In dit team zijn architecten, business analisten, projectleiders, product owners, IT strateeg en functioneel beheer vertegenwoordigd. Het team functioneel beheer is het grootst en bestaat uit 15 medewerkers. Zij beheren ongeveer 70 applicaties. Het grootste deel van de IT voorzieningen van RDI zijn uitbesteed aan DICTU. Dit is een Shared Service Center van EZ. Voor RDI zijn de belangrijkste applicaties het RIjkszaak systeem op een pega platform en vergunningenapplicaties op een Orcacle platform. RDI heeft ongeveer 600 medewerkers in dienst of via inleen en iedere medewerker beschikt over laptop en mobiel. Recent heeft RDI door een externe bureau een fit-gap analyse laten uitvoeren om te onderzoeken of onze huidige IV inrichting en organisatie nog op niveau is om de hoge IV ambities voor de komende jaren waar te maken. Het advies is om IV capaciteiten uit te breiden en om leveranciersmanagement en IV governance en meer te versterken. RDI heeft hiervoor een transformatieprogramma in het leven geroepen die zich vooral richt op het deel Improve. Run en Change zijn belegd in de lijnorganisatie. RDI heeft 2 ontwikkelteams en 2 beheerteams die zijn ondergebracht bij het SSC. op korte termijn zullen de ontwikkelteams worden verdubbeld. Servicemanagement heeft een prominente plaats in het transformatieprogramma onderdeel Improve. De komende jaren heeft RDI de ambitie om servicemanagement op strategisch en tactisch niveau te versterken.

De opdrachtgever is Sogeti Nederland B.V.

Deze voorwaarden bieden we jou

Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.

Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 5.480,85 p/m o.b.v. € 39,53 p/u en 32 uur per week.
Transparante pro-forma berekening.
Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).
Zorgeloze naleving van de Wet DBA.
Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.
Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.
Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.
Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.

Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?

Stappenplan voor deze vacature

1
2
3
4

Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:

  • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
  • Of je past bij de organisatie.

Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Solliciteren bij Impact Vandaag

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?

Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!