Servicedeskmedewerker
Publicatiedatum: 6 juli 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie.
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Junior
Hoe ga jij impact maken?
De Servicedesk is het contactpunt binnen DCS voor de professionals binnen het ministerie van Financiën om hun verstoringen te melden, registreren en op te laten lossen. De Servicedesk streeft naar een hoog oplossend vermogen waardoor de verstoringen en incidenten in de ICT-dienstverlening al na worden. Het oplossend vermogen ligt momenteel op ong. waarbij ong. een contact wordt opgelost. De Servicedesk is het portaal van DCS waar de professionals en interne klanten van IV Servicerequests kunnen aanleveren.
Eisen
- Je dient perfect Nederlands te spreken.
- De professional dient in het bezit te zijn van ITIL4 certificering van peoplecert.
- Goede kennis van Windows 11 systemen.
- Minimaal een half jaar telefonische ervaring op een 1e lijns IT-servicedesk.
- Minimaal MBO-4 ICT diploma.
- Kennis van servicedeskbeheertooling bv Servicenow.
- HBO werk- en denkniveau of diploma.
Wensen en competenties
Wensen
- Kennis van IBM Notes en M365.
- Kennis van mobiele telefonie en online vergadertools.
- Kennis van Linux.
- Kennis van Microsoft Office 365.
- Kennis van werken in een virtuele omgeving zoals Workspace One.
- Certificaat AB900.
Competenties
- Klantgericht.
- Stressbestendig.
- Analytisch.
- Een teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Goed in staat zijn kennis over te dragen aan interne professionals.
- Zelfstandigheid; kunnen werken met voldoende inzicht om raakvlakken met de omgeving (zoals klant, collega's, 3e lijnsoplosgroepen) te onderkennen en daarmee rekening te houden.
Organisatie & Team
Belastingdienst - ICT
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!