Servicedeskmedewerker ICT
Publicatiedatum: 16 juni 2026
Optie tot verlenging: ja
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Voor het team Informatie van de gemeente Altena zoeken wij een tijdelijke medewerker Servicedesk ICT.
Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen en verzoeken via TopDesk en ondersteunt gebruikers bij 1e lijns ICT-verstoringen. Je zorgt voor een correcte registratie en waar nodig doorzetting naar 2e en 3e lijns support.
Daarnaast voer je autorisatiewerkzaamheden uit (gebruikersbeheer, profielen en rechten) en werk je mee aan het beheer van Active Directory en de Microsoft 365-omgeving. Ook verzorg je de uitgifte en registratie van middelen (laptops, iPhones, tablets).
Je neemt deel aan teamsoverleggen en levert waar nodig bijdrage aan lopende projecten.
Gevraagde expertise
Wij zoeken een servicegerichte professional die:
- Minimaal 5 jaar ervaring heeft in een gemeentelijke organisatie met een servicedeskomgeving en TopDesk
- Kennis heeft van Entra ID, Active Directory en Microsoft 365
- Ervaring heeft met gebruikersondersteuning (1e lijn)
- Bekend is met autorisatie- en gebruikersbeheer
- Klantgericht, communicatief vaardig en proactief is
- Gestructureerd werkt en prioriteiten kan stellen in een dynamische omgeving.
Eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 ICT beheer. Dit moet blijken uit het CV.
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een gemeentelijke organisatie met een servicedeskomgeving en TopDesk.
- Je hebt recente ervaring met ITIL, Entra ID ofwel Active Directory en Microsoft 365. Dit moet blijken uit het CV.
- Je hebt ervaring met gebruikersondersteuning (1e lijn).
- Je bent bekend met autorisatie- en gebruikersbeheer.
- Je hebt ervaring met werken binnen een gemeentelijke organisatie. Dit moet blijken uit het CV.
- Je beschikt over 1 of meer referenties.
- Je bent beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag wordt aangegeven.
- Je bent in staat om op de startdatum te starten met de opdracht, mits in bezit van een juiste VOG en ondertekende bruikleenovereenkomst.
- Je beschikt over een eigen telefoon.
- Het uurtarief is niet hoger dan het maximum tarief.
Wensen en competenties
Wensen
- Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie.
- Je hebt bij voorkeur MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt in de afgelopen 10 jaar ervaring als (functie) binnen een gemeentelijke organisatie. (max 5 punten)
- Je hebt in de afgelopen 5 jaar ervaring met het opstellen en bijwerken van beheerdocumentatie en handleidingen in TOPdesk en SharePoint. (max 5 punten)
- Je hebt ervaring met werken met Citrix. (max 2 punten)
- Je hebt ervaring met werken met sharepoint. (max 2 punten)
Competenties
- Je past binnen het team. Dit moet blijken uit het gesprek. (max 3 punten)
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan op verschillende niveaus communiceren. Dit moet blijken uit het gesprek. (max 3 punten)
- Je beschikt over politieke en bestuurlijke sensitiviteit. Dit moet blijken uit het gesprek. (max 3 punten)
- Je kan gestructureerd werken en prioriteiten stellen in een dynamische omgeving. Dit moet blijken uit het gesprek. (max 3 punten)
Organisatie & Team
Voor het team Informatie van de gemeente Altena zoeken wij een tijdelijke medewerker Servicedesk ICT.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.
Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!