Senior UX/Servicedesigner
Publicatiedatum: 2 juni 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Je gaat aan de slag bij op DUO locatie Den Haag, waar je regelmatig je gezicht laat zien.
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zorgt voor de financiering van scholen en onderwijsinstellingen in Nederland. Dit heet ook wel bekostiging. DUO zorgt ervoor dat scholen, van basisschool tot universiteit, het geld ontvangen dat ze nodig hebben om goed onderwijs te verzorgen.
Dit ga je doen
Als Service/UX designer bij DUO ga je de digitale dienstverlening rondom de financiering van scholen verbeteren. Het gaat om een herontwerp van de belangrijkste bekostigingsprocessen. Je maakt bijvoorbeeld ontwerpen die het makkelijker maken voor scholen om hun financiering te bekijken en aanvragen in te dienen. En je optimaliseert interne processen, zodat DUO-medewerkers hun werk nog beter kunnen uitvoeren. Je ontwerpt hiervoor (concept) prototypes in Figma, werkt mee aan het opstellen van klantreizen of service blueprints en faciliteert workshops met stakeholders, inhoudsdeskundigen en gebruikers. Daarbij werk je nauw samen met een team van experts, binnen de bestaande kaders van DUOs digitale dienstverlening, zoals het designsysteem en het huidige zakelijke portaal en het medewerkersportaal. Tevens komen er losse verzoeken vanuit de DevOps teams om met je UX bril op mee te denken met het maken van klantgerichte dienstverlening.
Eisen
- Relevante -minimaal HBO niveau- opleiding zoals UX Design/Industrieel Ontwerpen/CMD
- 8 jaar relevante werkervaring in ux-design/service design functies
- Ervaring met human centered design en service design in multidisciplinaire teams en het vertalen van user stories en customer journeys naar user flows en task oriented user interfaces d.m.v. wireframes en prototypes Alle bovenstaande is aantoonbaar d.m.v. een uitgebreid (online) portfolio (8 jaar)
- Relevante werkervaring met werken aan complexe (wetgevings)processen (5 jaar)
- Je beheerst in een breed scala van (service) design werkvormen en weet effectieve werksessies te bedenken en faciliteren (5 jaar)
Wensen en competenties
Wensen
- Relevante afgeronde training op het gebied van service- of product design zoals Nielsen Norman of UX Academy
- Ervaring met en kennis van digitale toegankelijkheidseisen (WCAG)
- Ervaring met designtools als Figma en Miro
- Ervaring met agile werken en scrum
- Relevante werkervaring aan complexe opdrachten bij een (semi-)overheidsorganisatie
Competenties
- Je bent nieuwsgierig, enthousiast gedreven en empathisch
- Je bent sterk gericht op samenwerken om de wensen van de klant centraal te stellen in je ontwerpen
- Je kan complexe processen snel doorgronden en weet deze te vertalen naar heldere en gebruiksvriendelijke flows en interfaces;
- Je kan snel kan schakelen, denkt en werkt iteratief (agile) en bent nieuwsgierig;
Organisatie & Team
De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschap (OCW). Je gaat aan de slag bij op DUO locatie Den Haag, waar je regelmatig je gezicht laat zien. Je zal meerdere teams en afdelingen ondersteunen voor de directie Onderwijs instellingen.
Je wordt onderdeel van het Klant Interactie Team wat voor de hele zakelijke dienstverlening van DUO opdrachten uitvoert. Het Klant Interactie Team bestaat uit 2 klankonderzoekers, 1 collega service/ux designer en 1 webanalist. Daarnaast ben je als designer ben je ook onderdeel van het design gilde waarmee je kunt sparren.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!