Senior Programmamanager Loyalty
Publicatiedatum: 28 juli 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie.
Opleidingsniveau: Niet bekend
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Ben jij een ervaren programmamanager met een achtergrond in loyalty, CRM of customer engagement? Heb jij eerder een loyaliteitsprogramma opgezet of succesvol laten groeien? En krijg je energie van het verbinden van marketing, commercie, digital en IT om samen meer klantwaarde te realiseren?
Dan zoeken wij jou. Als Senior Programmamanager Loyalty geef je richting aan de volgende groeifase van Vooruit. Je verbindt klantbehoeften, commerciele kansen, data en digitale ontwikkeling tot een programma dat aantoonbaar bijdraagt aan klantloyaliteit en klantwaarde.
De uitdaging
Vooruit is het loyaliteitsprogramma van Vattenfall en speelt een belangrijke rol in het versterken van klantloyaliteit en het vergroten van klantwaarde. De basis staat, maar de ambitie is groter. We zoeken een ervaren programmamanager/lead die Vooruit naar de volgende fase brengt. Iemand die richting geeft aan de strategie, nieuwe proposities ontwikkelt, draagvlak creeert binnen de organisatie en het programma verder laat groeien.
Het team
Je werkt nauw samen met marketing, commercie, digital, data, IT en externe partners. Daarnaast ben je opdrachtgever en inhoudelijk sparringpartner voor het agile ontwikkelteam dat verantwoordelijk is voor de digitale realisatie. De Product Owner-werkzaamheden worden grotendeels binnen het team uitgevoerd. Jij bewaakt de strategische koers, bepaalt samen met stakeholders de prioriteiten en zorgt dat het programma de gewenste businessimpact realiseert.
Wat ga je doen?
- Ontwikkelen en realiseren van de meerjarige visie en roadmap voor Vooruit.
- Identificeren van nieuwe commerciele kansen en loyalty proposities die klantwaarde vergroten.
- Verbinden van directie, marketing, commercie, digital en IT rondom een gezamenlijke ambitie.
- Opstellen van businesscases en adviseren over investeringen en prioriteiten.
- Sturen op KPI's zoals churn, engagement, klantwaarde en gebruik van het programma.
- Creeren van draagvlak bij senior stakeholders en management.
- Initieren en begeleiden van organisatiebrede verbeteringen die bijdragen aan de verdere groei van Vooruit.
- Fungeren als inhoudelijk opdrachtgever richting het ontwikkelteam.
Eisen
- Minimaal 8 jaar ervaring binnen loyalty, CRM, customer engagement of customer value management.
- Aantoonbare ervaring met het opzetten, laten groeien of transformeren van een loyaliteitsprogramma of vergelijkbare commerciele klantpropositie.
- Sterke commerciele en marketingachtergrond.
- Ervaring met programmamanagement binnen een complexe organisatie.
- Ervaring met stakeholdermanagement op senior management- en directieniveau.
- Aantoonbare ervaring met businesscases, roadmapontwikkeling en strategische besluitvorming.
- Sterk analytisch en datagedreven, met ervaring in klantonderzoek, experimenten en KPI-sturing.
Wensen en competenties
Wensen
- Ervaring als Product Owner of Scrum Master is een pre, maar geen vereiste.
- Ervaring binnen energie, retail, telecom of financiele dienstverlening is een pre.
Competenties
- Ondernemende persoonlijkheid die kansen ziet en weet te realiseren.
- Sterke communicator die organisaties weet mee te krijgen zonder formeel hierarchisch mandaat.
Organisatie & Team
Vattenfall AB
Je werkt nauw samen met marketing, commercie, digital, data, IT en externe partners. Daarnaast ben je opdrachtgever en inhoudelijk sparringpartner voor het agile ontwikkelteam dat verantwoordelijk is voor de digitale realisatie. De Product Owner-werkzaamheden worden grotendeels binnen het team uitgevoerd. Jij bewaakt de strategische koers, bepaalt samen met stakeholders de prioriteiten en zorgt dat het programma de gewenste businessimpact realiseert.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!