Senior Medewerker Front- en Midoffice Burgerzaken
Publicatiedatum: 27 juli 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Fysieke aanwezigheid is noodzakelijk voor analyse, werksessies en kennisoverdracht. Je plant de benodigde momenten zelfstandig in; er is geen structurele dagelijkse aanwezigheidsplicht.
Opleidingsniveau: Niet bekend
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Aanleiding
Zuidplas zoekt specialistische vakkennis binnen team Burgerzaken voor een verbeter- en ontwikkelopgave. De opdracht richt zich op het versterken van processen, kwaliteit, planning, vakmanschap en kennisborging.
De opdracht betreft geen structurele invulling van een formatieplaats of hiërarchische teamleidersfunctie. Je wordt ingezet voor een afgebakende, resultaatgerichte opdracht.
Doel van de opdracht
Uiterlijk 31 december 2026 zijn de overeengekomen verbetermaatregelen uitgevoerd, is de procesbeheersing versterkt en zijn kennis, werkwijzen en instrumenten overdraagbaar geborgd binnen team Burgerzaken.
Op te leveren resultaten
Als professional ben je verantwoordelijk voor:
- Analyseren van procesvoortgang, werkvoorraden, kwaliteit, capaciteit en operationele risico's en het vertalen van de bevindingen naar concrete verbetervoorstellen.
- Opstellen en uitvoeren van een concreet plan van aanpak met maatregelen, resultaten en mijlpalen.
- Uitvoeren van de afgesproken onderdelen van het Verbeter- en Ontwikkelplan Publieksplein voor team Burgerzaken.
- Adviseren over, actualiseren en implementeren van de afgesproken verbetermaatregelen uit het Opleidingsplan Burgerzaken en het borgen van de overdraagbaarheid daarvan.
- Ontwikkelen en implementeren van een werkbare methodiek voor capaciteitsplanning, werkverdeling en roosterplanning.
- Opstellen van periodieke managementrapportages, voortgangsoverzichten, risicoanalyses en stuurinformatie.
- Ontwikkelen en implementeren van een methodiek voor vakinhoudelijke kennisoverdracht en het faciliteren van kennisborging binnen het team.
- Zorgdragen voor een overdraagbare werkwijze waarmee een vaste medewerker de ontwikkelde methodieken en verbeteringen na afronding van de opdracht zelfstandig kan voortzetten.
- Opleveren van een eindrapportage met bereikte resultaten, resterende risico's en aanbevelingen voor verdere borging.
Eisen
- Je hebt actuele en brede specialistische kennis van Burgerzaken.
- Je hebt ervaring met procesverbetering, kwaliteitsbewaking en capaciteitsplanning.
- Je hebt ervaring met het ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisoverdracht en kwaliteitsborging.
- Je hebt ervaring met verbeter- en implementatietrajecten.
- Je hebt het vermogen om zelfstandig te adviseren en op managementniveau te rapporteren.
- Je hebt een verbindende en resultaatgerichte samenwerkingsstijl.
- Je cv is maximaal 5 pagina's lang.
- Je beschikt over minimaal 10 jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente.
- Je beschikt over minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met het zelfstandig adviseren over en resultaatgericht implementeren van verbeteringen in processturing, capaciteits- en roosterplanning en voortgangsbewaking binnen Burgerzaken.
- Je hebt ervaring met managementrapportages, advisering en integrale samenwerking.
- Je hebt ervaring met coaching, opleiding en overdracht aan een vaste medewerker(s).
Wensen en competenties
Wensen
- Ervaring met de uitvoering van verbeter- en opleidingsplannen.
Organisatie & Team
Organisatie
Je gaat aan de slag voor de Gemeente Zuidplas, bij de afdeling BRP van de business unit Publieksplein. De werklocatie is het Gemeentehuis in Nieuwerkerk aan den IJssel.
Positionering en samenwerking
Je fungeert als zelfstandig inhoudelijk adviseur en klankbord voor de clustermanager Publieksplein. Relevante informatie over voortgang, kwaliteit, capaciteit en risico's wordt tijdig en actief gedeeld.
Nauwe samenwerking is noodzakelijk met de senior medewerker Call & Hosting, de adviseur Dienstverlening en de kwaliteitsmedewerker Burgerzaken. Deze samenwerking is gericht op samenhangende processen, betrouwbare dienstverlening en duurzame implementatie van de verbetermaatregelen.
Zelfstandige uitvoering
Je bepaalt zelfstandig de aanpak, werkwijze en planning binnen de overeengekomen resultaten, termijnen en wettelijke kaders. Afstemming met de clustermanager vindt plaats op basis van voortgang, mijlpalen en opgeleverde resultaten.
Als professional:
- vervul je geen hiërarchische of rechtspositionele functie;
- neem je geen besluiten over verlof, verzuim, beoordeling of andere personele aangelegenheden;
- draag je zelfstandig verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en tijdige oplevering van de overeengekomen resultaten.
De reguliere lijnverantwoordelijkheid en personele bevoegdheden blijven bij de gemeente en de eindverantwoordelijke clustermanager Publieksplein.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.
Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!