Sluit over 13 dagen
Projectmanager CRM
KadasterHofstraat 110, 7311 KZ Apeldoorn, Nederland, Gelderland
Startdatum 15 - 06 - 2026
Einddatum -
9.248,94 p/m 59,29 p/u
32 - 36 uur p/w
Duur niet bekend
Gelderland
ICTProject- en Programmamanagement
Publicatiedatum: 13 mei 2026
Optie tot verlenging: De optie tot verlenging is 2x 12 maanden.
Werkplek: Alleen op kantoor | Volgens Kadaster richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.
Het Kadaster is bezig met het vervangen van haar gehele SAP landschap. In het programma VIBE zijn 6 (clusters van) projecten gedefinieerd:
Momenteel worden de klantregistratie-, verkooporder processen en ook een deel van de productieorder processen binnen het Kadaster ondersteund door SAP SD, SAP MM en SAP CRM. KOSMO is een van de projecten om te zorgen voor een efficiëntere bedrijfsvoering en invulling van de klantinteractie binnen het Kadaster. We gaan aan de slag met standaardprocessen en verdere digitalisering & automatisering van onze klantprocessen voor 23 diensten met 900 producten. Het project heeft impact op organisatie, klantbeeld en processen. Daarbij dienen de processen geharmoniseerd te worden. We vervangen twee verweven applicaties die voor een deel maatwerk zijn. Het aanbestedingstraject is recent afgerond en het implementatietraject wordt opgestart.
Opdracht
Het Kadaster is op zoek naar een krachtige projectmanager met een track-record in CRM implementaties, die energie krijgt van het verbinden van mensen, processen en technologie. Met jouw ervaring help je onze organisatie om klantrelatiebeheer te harmoniseren en toekomstbestendig te maken.
Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van het CRM systeem en harmoniseren van bestaande processen. Jij werkt vanuit een heldere CRM-visie en borgt dat organisatiedoelen zijn vertaald naar CRM-strategie, klantreizen, processen en orderflows.
Je zorgt dat het project de vastgestelde resultaatdoelstellingen binnen de gespecificeerde toleranties (van tijd, kosten, kwaliteit, scope, voordelen (benefits) en risico’s). Je houdt het project compact en strak georganiseerd.
Je hebt visie en bent mensgericht. Je bent gewend om te gaan met nieuwe wensen, tegenstrijdige belangen en weerstanden op alle niveaus. Je houdt het doel en gemaakte afspraken scherp, maar schroomt niet op basis van gesignaleerde risico’s of nieuwe inzichten het gesprek aan te gaan.
Je borgt dat de beheerorganisatie en operationele afdeling klaargestoomd worden voor de nieuwe tooling en werkwijze en de voorwaarden worden gerealiseerd om de beoogde benefits te verzilveren.
Je legt verantwoording af aan de gedelegeerd opdrachtgever en stuurgroep KOSMO. Je werkt nauw samen de verandermanager, de key-users in de gebruikersorganisatie, en ook de betrokken devops teams om bestaande diensten aan te sluiten op het nieuwe CRM systeem. Je werkt samen met collega projectmanagers binnen het VIBE programma.
Je formeert en stuurt een klein sterk team. Je hebt ervaring met multidisciplinaire teams, het managen van afhankelijkheden, capaciteitsplanning en het brengen van werk naar DevOps teams.
Belangrijkste technieken, methoden en tools
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn
Het Kadaster is bezig met het vervangen van haar gehele SAP landschap. In het programma VIBE zijn 6 (clusters van) projecten gedefinieerd:
- ERP-Core (Inkoop, Finance en HR)
- Klantregistratie (CRM) en Verkoopordermanagement (VOM)
- Productie-ordermanagement (POM)
- Datawarehouse & business Intelligence (MI)
- Integratie platform (IP)
- Uitfaseren SAP
Momenteel worden de klantregistratie-, verkooporder processen en ook een deel van de productieorder processen binnen het Kadaster ondersteund door SAP SD, SAP MM en SAP CRM. KOSMO is een van de projecten om te zorgen voor een efficiëntere bedrijfsvoering en invulling van de klantinteractie binnen het Kadaster. We gaan aan de slag met standaardprocessen en verdere digitalisering & automatisering van onze klantprocessen voor 23 diensten met 900 producten. Het project heeft impact op organisatie, klantbeeld en processen. Daarbij dienen de processen geharmoniseerd te worden. We vervangen twee verweven applicaties die voor een deel maatwerk zijn. Het aanbestedingstraject is recent afgerond en het implementatietraject wordt opgestart.
Opdracht
Het Kadaster is op zoek naar een krachtige projectmanager met een track-record in CRM implementaties, die energie krijgt van het verbinden van mensen, processen en technologie. Met jouw ervaring help je onze organisatie om klantrelatiebeheer te harmoniseren en toekomstbestendig te maken.
Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van het CRM systeem en harmoniseren van bestaande processen. Jij werkt vanuit een heldere CRM-visie en borgt dat organisatiedoelen zijn vertaald naar CRM-strategie, klantreizen, processen en orderflows.
Je zorgt dat het project de vastgestelde resultaatdoelstellingen binnen de gespecificeerde toleranties (van tijd, kosten, kwaliteit, scope, voordelen (benefits) en risico’s). Je houdt het project compact en strak georganiseerd.
Je hebt visie en bent mensgericht. Je bent gewend om te gaan met nieuwe wensen, tegenstrijdige belangen en weerstanden op alle niveaus. Je houdt het doel en gemaakte afspraken scherp, maar schroomt niet op basis van gesignaleerde risico’s of nieuwe inzichten het gesprek aan te gaan.
Je borgt dat de beheerorganisatie en operationele afdeling klaargestoomd worden voor de nieuwe tooling en werkwijze en de voorwaarden worden gerealiseerd om de beoogde benefits te verzilveren.
Je legt verantwoording af aan de gedelegeerd opdrachtgever en stuurgroep KOSMO. Je werkt nauw samen de verandermanager, de key-users in de gebruikersorganisatie, en ook de betrokken devops teams om bestaande diensten aan te sluiten op het nieuwe CRM systeem. Je werkt samen met collega projectmanagers binnen het VIBE programma.
Je formeert en stuurt een klein sterk team. Je hebt ervaring met multidisciplinaire teams, het managen van afhankelijkheden, capaciteitsplanning en het brengen van werk naar DevOps teams.
Belangrijkste technieken, methoden en tools
- MSP, Prince 2, Agile
- ADKAR
- BiSL
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn
- Levert een PID op basis van de bestaande conceptversie en richt de projectorganisatie in.
- Is proactief in communicatie en vanuit een natuurlijke houding om verbindend samen te werken sterk in stakeholdermanagement, met oog voor draagvlak en duidelijke afstemming.
- Initieert en onderhoudt proactief relaties met verschillende stakeholders. Kent en managet hun verwachtingen en informeert hen op de juiste momenten om zodoende de projectdoelstellingen te realiseren.
- Borgt (samen met de verandermanager) effectief verandermanagement voor alle betrokken stakeholdergroepen door alle fases van change acceptatie. Je werkt hiertoe nauw samen met de verandermanager vanuit een gemeenschappelijke visie.
- Rapporteert over voortgang, bestedingen en afwijkingen ten opzichte van de kaders die zijn vastgesteld.
- Bewaakt de scope van het project (samen met opdrachtgever) en rapporteert over afwijkingen.
- Inventariseert, analyseert en rapporteert projectrisico’s en -issues richting opdrachtgever en/of stuurgroep, formuleert beheersmaatregelen en managet risico’s en issues.
- Zorgt voor datakwaliteit, dataveiligheid en compliance.
- Zorgt voor communicatie van en naar opdrachtgever en stakeholders.
- Zorgt voor overdracht van project naar de staande organisatie en borgt (samen met de verandermanager) dat de organisatie klaar is voor de change.
Eisen
- Je sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij je als werkgever van de professional, de professional als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. Je en de professional dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien je niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving ter zijde gelegd.
- Een maximum uurtarief van € 140.00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee van de administratieve partner en overige kosten.
- Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 7 pagina’s A4. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen!
- Door de professional zélf geschreven CV en motivatie.
- Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
- De professional beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
- Minimaal 5 jaar ervaring als Projectmanager in een complexe projecten.
- Minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile.
- Minimaal 2 ervaringen als projectleider in een CRM project.
- Aantoonbare ervaring bij een publieke/overheidsorganisatie.
Wensen en competenties
Wensen
- Je toont aan op welke wijze de ingezette expertise en competenties (hard- en soft skills) bijdragen aan het behalen van de resultaten binnen de opdracht. Onderbouw dit met concrete voorbeelden uit de beschreven ervaring(en); maximaal 400 woorden (max. 40 punten).
- Je beschrijft een aanpak voor de uitvoering van het project, waaruit blijkt dat je aantoonbare ervaring heeft met CRM-implementaties, inclusief sturing op o.a. planning, scope, voortgang, verandermanagement, stakeholdermanagement, datamanagement en samenwerking in multidisciplinaire teams, evenals de overdracht naar beheer; in maximaal 400 woorden (max. 40 punten).
- Je toont aan minimaal twee keer de rol van projectleider te hebben vervuld binnen een CRM-project, waarbij (bij voorkeur) sprake was van succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams in een politiek/bestuurlijke context. Beschrijf per project kort de rol, aanpak en bijdrage aan het resultaat; in totaal maximaal 400 woorden. (max. 20 punten)
Competenties
- Resultaatgericht en gestructureerd.
- Verbindend samenwerken.
- Strategisch en analytisch inzicht.
- Enthousiast en overtuigend.
- Sensitief voor de organisatiecultuur en veranderdynamiek.
- Proactief en probleemoplossend.
Organisatie & Team
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.
Het Kadaster is bezig met het vervangen van haar gehele SAP landschap. In het programma VIBE zijn 6 (clusters van) projecten gedefinieerd:
Momenteel worden de klantregistratie-, verkooporder processen en ook een deel van de productieorder processen binnen het Kadaster ondersteund door SAP SD, SAP MM en SAP CRM. KOSMO is een van de projecten om te zorgen voor een efficiëntere bedrijfsvoering en invulling van de klantinteractie binnen het Kadaster. We gaan aan de slag met standaardprocessen en verdere digitalisering & automatisering van onze klantprocessen voor 23 diensten met 900 producten. Het project heeft impact op organisatie, klantbeeld en processen. Daarbij dienen de processen geharmoniseerd te worden. We vervangen twee verweven applicaties die voor een deel maatwerk zijn. Het aanbestedingstraject is recent afgerond en het implementatietraject wordt opgestart.
Het Kadaster is bezig met het vervangen van haar gehele SAP landschap. In het programma VIBE zijn 6 (clusters van) projecten gedefinieerd:
- ERP-Core (Inkoop, Finance en HR)
- Klantregistratie (CRM) en Verkoopordermanagement (VOM)
- Productie-ordermanagement (POM)
- Datawarehouse & business Intelligence (MI)
- Integratie platform (IP)
- Uitfaseren SAP
Momenteel worden de klantregistratie-, verkooporder processen en ook een deel van de productieorder processen binnen het Kadaster ondersteund door SAP SD, SAP MM en SAP CRM. KOSMO is een van de projecten om te zorgen voor een efficiëntere bedrijfsvoering en invulling van de klantinteractie binnen het Kadaster. We gaan aan de slag met standaardprocessen en verdere digitalisering & automatisering van onze klantprocessen voor 23 diensten met 900 producten. Het project heeft impact op organisatie, klantbeeld en processen. Daarbij dienen de processen geharmoniseerd te worden. We vervangen twee verweven applicaties die voor een deel maatwerk zijn. Het aanbestedingstraject is recent afgerond en het implementatietraject wordt opgestart.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.
Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 9.248,94 p/m o.b.v. € 59,29 p/u en 32 - 36 uur per week.
Transparante pro-forma berekening.
Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).
Zorgeloze naleving van de Wet DBA.
Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.
Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.
Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.
Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.
Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
1
2
3
4
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!