Je geeft in overleg met project- en beheerverantwoordelijken uitvoering aan een verscheidenheid van ondersteunende taken t.b.v. diverse projecten, projectmatige beheerswerkzaamheden en management verantwoordelijkheden naast elkaar. De projecten en overige werkzaamheden bevinden zich in verschillende fasen: het ene moet nog geinitieerd of gestart worden, het andere is vol in ontwikkeling. Dit betekent een grote mate van proactief en reactief kunnen schakelen tussen de diverse taken maar ook mee kunnen prioriteren en de gemene deler kunnen identificeren. Het gaat bij deze werkzaamheden om verschillende binnen de bouwsteen IAM in de Identity en Access Keten. Door de nauwe samenhang, zowel binnen als buiten de keten, betreft het een dynamisch en complex geheel, waarbij ook informatiestromen, werkwijzen, stakeholders en processen kunnen wijzigen.

Werkzaamheden

• Het ondersteunen bij de opmaak van documentatie, presentaties, (maand)rapportages, overzichten, nieuwsbrief en communicatie.
• De verantwoordelijk collega's proactief meenemen, informeren en voorstellen aandragen voor sturing.
• Vanuit de ondersteunende rol fungeer je vaak als 1e aanspreekpunt en vraagbaak voor wat betreft de onderliggende taken en gedelegeerde werkzaamheden. Kennis van de ins en outs van de lopende zaken is hierbij belangrijk.
• Op operationeel kunnen vertegenwoordigen van de ondersteunende collega's in overleggen en netwerken, op het niveau van planning, structuur en voortgang.
• Uitwerken van overleggen en acties in toe te bedelen, en in de planning te plaatsen, activiteiten.
• Schakelen met stakeholders.
• Afstemming met betrokken partijen.
• Centrale controle op voortgang, (project)hygiene en budgetbeheer.
• Agenda beheer; In de meeste gevallen worden er doorlooptijden en deadlines bepaald, het bewaken hiervan valt binnen je takenpakket. hierbij beheer je, werk je planmatig, stemt af, maak je afspraken en informeer je de betrokken partijen.
• Het signaleren van overschrijdingen, risico's en knelpunten en planmatig/gestructureerd weken is je alles behalve vreemd.

Achtergrond opdracht

De bouwsteen IAM is in de afgelopen 3 jaar fors gegroeid en neemt nog steeds in omvang en activiteiten toe. Op dit moment wordt de ondersteunende rol nog niet ingevuld en worden de benoemde taken veelal decentraal en door het management en de uitvoerende collega's zelf opgepakt. Het is wenselijk dat we hierbij ondersteuning krijgen van iemand die hierbij kan ondersteunen, de regie hier kan nemen, communiceert, structureert, stuurt en initieert. We staan open voor een ondernemende geest, zelfstartendheid en bewakende kwaliteiten. Je krijgt vrijheid ten aanzien van het indelen van je werkzaamheden wanneer deze als toegevoegde waarde worden ervaren door het team. Afstemming, verbinding en communicatie zijn hierbij essentiele kernwaarden.

Generieke beschrijving competentie gebied en niveau's

Je implementeert plannen voor een veranderingsprogramma. Je plant en regisseert een enkele of een portfolio van ICT-projecten om de coördinatie en het beheer van onderlinge afhankelijkheden te waarborgen. Je orkestreert projecten om nieuwe, interne of extern gedefinieerde processen te ontwikkelen of implementeren om te voldoen aan vastgestelde bedrijfsbehoeften. Je definieert activiteiten, verantwoordelijkheden, kritische mijlpalen, middelen, vaardigheden, interfaces en budget, optimaliseert kosten en tijdsbesteding, minimaliseert verspilling en streeft naar hoge kwaliteit. Je ontwikkelt noodplannen om potentiele implementatieproblemen aan te pakken. Je levert een project op tijd, binnen het budget en in overeenstemming met de oorspronkelijke vereisten. Je creëert en onderhoudt documenten om het monitoren van de projectvoortgang te vergemakkelijken.

Samenvattende opgave en missie

Je zorgt ervoor dat processen en organisaties die informatiesystemen implementeren voldoen aan kwaliteitsbeleid. Je ontwikkelt en exploiteert een ICT-kwaliteitsbenadering afgestemd op de cultuur van de organisatie. Je verbindt de organisatie met het behalen van kwaliteitsdoelen en moedigt een omgeving van voortdurende verbetering aan.

Taken

• Stel het ICT-kwaliteitsbeleid op en zet het in.
• Organiseer en geef kwaliteitstraining.
• ICT-managers voorzien van kwaliteitsindicatoren.
• Voer kwaliteitscontroles uit.
• Klanttevredenheidsenquetes organiseren.
• Projectteamleden helpen bij het opstellen en uitvoeren van projectkwaliteitsplannen.