Bij Heerenveen zijn we druk met het invoeren van onze visie op procesmanagement en dus het optimaliseren en digitaliseren van meerdere processen. Als procesadviseur en procesanalist ga jij een aantal processen analyseren en verbeteren in samenwerking met de proceseigenaren en de betrokken procesteams.

Omdat we op een aantal processen momentum hebben voor verbeteringen, zoeken we tijdelijk een zelfstandig werkende procesadviseur/-analist.

Je werkt aan het optimaliseren en digitaliseren van processen die direct of indirect bijdragen aan betere dienstverlening binnen de gemeente Heerenveen. Het gaat om:

• dienstverlenende processen (in het kader van de Wmebv)
• het postproces
• BAG-processen
• de participatie van inwoners
• contractmanagement

Tussendoor ondersteun jij met jouw kennis en ervaring onze implementatie van procesgericht werken. Denk aan:

• On the job coachen en begeleiden van procesbeheerders.
• Updaten werkinstructie voor procesbeheerders.
• Inhoudelijke bijdrage leveren aan procesmanagement-bijeenkomsten.
• Finetunen van de inrichting van Engage.

Jouw daadwerkelijke set aan processen en taken zijn afhankelijk van het aantal uren dat je inzetbaar en beschikbaar bent (tussen 24 en 36 uur).

Verantwoordelijkheden

Je bent zelfstandig verantwoordelijk voor je werk en de resultaten. Je draait niet mee in team-overleggen en dergelijke. In onderling overleg met jouw interne klanten (per proces dat je oppakt is dat een proceseigenaar en een procesteam) bepaal jij de beste aanpak en de planning voor een succesvol verbetertrajecten. Jouw concrete resultaten zijn de procesanalyses, de gerealiseerde verbeteringen, en de up tot date procesbeschrijvingen. Daarbij werk je binnen de kaders van de visie op procesmanagement van de gemeente.