Voor het nieuwe programmateam zijn wij op zoek naar een procesbegeleider Bestaanszekerheid met als focus Mensgerichte invordering en met specifieke inhoudelijke kennis van gemeentelijke invordering, beslagvrije voet, ketenprocessen rond derdenbeslag en de aansluiting op landelijke voorzieningen zoals CRI – mijn betaaloverzicht.

Wij zoeken een procesbegeleider die inhoudelijke diepgang combineert met uitvoeringskracht: iemand die complexe vraagstukken binnen het invorderingsdomein kan vertalen naar concrete en bruikbare ondersteuningsproducten voor gemeenten, en gemeenten daarnaast kan begeleiden bij de implementatie ervan in de uitvoeringspraktijk.

In de rol van procesbegeleider ondersteun je gemeenten bij de implementatie van activiteiten en producten binnen het programma Verbinden Schuldendomein 3.0. Je doet dit door het ontwikkelen van inhoudelijke producten, het delen van kennis en inzichten, het organiseren van digitale en fysieke bijeenkomsten en het actief ophalen van signalen, ervaringen en behoeften uit de gemeentelijke praktijk. Je weet wet- en regelgeving, beleidsontwikkelingen, ketenafspraken en uitvoeringsvraagstukken met elkaar te verbinden en te vertalen naar een passend en bruikbaar ondersteuningsaanbod.

Je levert inhoudelijke inbreng aan overleggen binnen het schuldendomein op tactisch en operationeel niveau en bent in staat om inhoudelijke ontwikkelingen te duiden, deze helder op papier te zetten en gemeenten te ondersteunen bij de toepassing ervan in de praktijk.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en uitvoeren van implementatie- en ondersteuningsactiviteiten voor gemeenten binnen de actielijn Mensgerichte invordering. Je werkzaamheden bestaan uit twee samenhangende onderdelen: inhoudelijke productontwikkeling en implementatieondersteuning richting gemeenten.

Inhoud en productontwikkeling

• Je signaleert ontwikkelingen in wet- en regelgeving, landelijke voorzieningen, ketenafspraken en gemeentelijke behoeften en vertaalt deze naar een passend ondersteuningsaanbod.
• Je ontwikkelt, schrijft en toetst ondersteuningsproducten, zoals handreikingen, factsheets, werkwijzen, Q&A's, implementatiestappen, procesbeschrijvingen en andere praktisch toepasbare producten voor gemeenten.
• Je vertaalt complexe inhoudelijke vraagstukken binnen gemeentelijke invordering, beslagvrije voet, ketenprocessen rond derdenbeslag en aansluiting op landelijke voorzieningen naar heldere, bruikbare en doelgroepgerichte producten.
• Je haalt signalen op uit de praktijk en vertaalt deze naar verbetervoorstellen en concrete verbeteracties binnen het programma en waar relevant in de keten.
• Je draagt inhoudelijk bij aan de doorvertaling van ontwikkelingen rond CRI – mijn betaaloverzicht, de Wet vereenvoudiging beslagvrije voet (Wvbvv) en het programma Stroomlijning Keten voor Derdenbeslag (WSKD) naar gemeentelijke processen, beleid en uitvoering.

Implementatie en ondersteuning

• Je ondersteunt gemeenten bij de toepassing en implementatie van ontwikkelde producten en werkwijzen in de uitvoeringspraktijk.
• Je organiseert en verzorgt zelfstandig online en fysieke bijeenkomsten voor gemeenten, zoals kennissessies, spreekuren, regionale bijeenkomsten en landelijke bijeenkomsten. De voorbereiding van inhoud, werkvorm en presentatie verzorg je zelfstandig.
• Je beantwoordt inhoudelijke vragen die binnenkomen via e-mail, telefoon en tijdens bijeenkomsten.
• Je onderhoudt actief contact met gemeenten, ketenpartners en interne stakeholders en weet signalen vanuit verschillende perspectieven met elkaar te verbinden.
• Je levert inhoudelijke inbreng in overleggen op tactisch en operationeel niveau, gericht op de uitvoerbaarheid en implementatie van de actielijn. Beleidskeuzes en formele besluitvorming liggen bij opdrachtgever, programmateam en stuurgroep.
• Je vertegenwoordigt, waar nodig, het gemeentelijk perspectief in ketenoverleggen en programma's die raken aan mensgerichte invordering, zoals overleggen rond CRI, Wvbvv en WSKD.

Resultaat van de opdracht

De inzet van de procesbegeleider moet ertoe leiden dat:

• Er kwalitatief goede, actuele en direct bruikbare ondersteuningsproducten beschikbaar zijn voor gemeenten binnen de actielijn Mensgerichte invordering;
• Gemeenten op een toegankelijke en passende wijze worden ondersteund bij de toepassing en implementatie van deze producten en werkwijzen in de uitvoeringspraktijk;
• Signalen, vragen en ervaringen uit de gemeentelijke praktijk structureel worden opgehaald, geanalyseerd en vertaald naar verbeteracties binnen het programma en waar relevant in de keten;
• Er een werkend ondersteuningsaanbod is van producten, bijeenkomsten, spreekuren en andere passende interventies voor gemeenten;
• De communicatie richting gemeenten concreet, actueel en zoveel mogelijk direct toepasbaar is;
• Er een stevig en functioneel netwerk is met gemeenten, ketenpartners, softwareleveranciers en interne stakeholders rond het thema Mensgerichte invordering;
• Gemeenten beter in staat zijn om mensgericht invorderen vorm te geven in beleid, processen en uitvoering, met specifieke aandacht voor de toepassing van de beslagvrije voet, ketenprocessen rond derdenbeslag en de aansluiting op relevante landelijke voorzieningen.