Medewerker Werkplekregie/Functioneel Beheer - BZK
Publicatiedatum: 3 juni 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie.
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
Voor deze functie (de technische werkzaamheden worden door Dictu/SSC-ICT uitgevoerd) is een gedegen basiskennis van ICT-omgevingen van belang om goed inzicht en overzicht te hebben in de werkzaamheden. Je kunt goed organiseren, werkt zeer gestructureerd en bent stressbestendig. Je kunt goed communiceren met medewerkers en leveranciers. Bij grote druk houd je het hoofd koel en voel je goed aan wanneer je moet escaleren. Je bent proactief in het signaleren van verbeteringen in de werkprocessen.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Verzorgt het indiensttredingsproces van nieuwe medewerkers in samenwerking met HRM;
- Ondersteunt HR bij het optimaliseren van het HR proces;
- Verzorgt de beschikbaarheid van ICT-apparatuur voor (nieuwe) medewerkers;
- Verzorgt de autorisatie van (nieuwe) medewerkers voor werkplek en applicaties;
- Verzorgt handleidingen en geeft instructies over de digitale werkplek;
- Ondersteunt medewerkers bij vragen en problemen m.b.t. de digitale werkplek en (bedrijfs)applicaties, waar nodig in afstemming met interne en externe leveranciers;
- Ondersteunt de IV-organisatie bij overige voorkomende werkzaamheden;
- Controleert voorraad van ICT middelen die niet in de PxQ van de leverancier vallen en bestelt (denk aan iPhones, tablets en accessoires). Houdt hierbij rekening met de support termijnen van de fabrikanten en de behoeftes van de organisatie;
- Vertegenwoordigt NCG in het CPT (Change Proposal Team) waarin meegedacht en gestemd wordt over de doorontwikkeling van de Cloud Werkplek welke wordt afgenomen van EZ;
- Is namens afdeling IV het aanspreekpunt voor verhuizingen en uitrol van nieuwe locaties voor alles wat de werkplek raakt;
- Vervangt de functioneel beheerder voor Topdesk en werkt mee aan de (door-) ontwikkeling van de Topdesk Selfservice portal en stelt gebruikers- gemak en ervaring hierbij voorop;
- Ondersteunt en begeleidt IV Servicedesk in alle werkzaamheden en werkt mee aan de inrichting en optimalisatie van het Servicedesk proces;
- Vertegenwoordigt de NCG gebruikers bij werkplek gerelateerde projecten van de leveranciers;
- Vertegenwoordigt IV Servicedesk in interne, lopende ICT projecten;
- Controleert Dictu hardware rapportages en onderneemt waar nodig actie richting Dictu en NCG Contractmanagement;
- Houdt controle op gebruik van KA+ licenties en adviseert over mogelijke besparingen hierop;
- Bewaakt de SLA op lopende incidenten en aanvragen in Topdesk en onderhoudt structureel contact met leverancier hierover;
- Adviseert de organisatie op werkplek gerelateerde vraagstukken;
- Is bereid om af en toe op een andere NCG locatie met gebruikers in gesprek te gaan.
Eisen
- Minimaal Hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de informatievoorziening bij een servicedesk (of vergelijkbare rol/omgeving) (aantoonbaar in voorstel);
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met functioneel beheer;
- Je hebt goede kennis van Windows 10 en 11 en Microsoft Office.
Wensen en competenties
Wensen
- De professional heeft ervaring binnen de Publieke Sector.
Competenties
- Je kunt goed organiseren, werkt zeer gestructureerd en bent stressbestendig.
- Je kunt goed communiceren met medewerkers en leveranciers.
- Bij grote druk houd je het hoofd koel en voel je goed aan wanneer je moet escaleren.
- Je bent proactief in het signaleren van verbeteringen in de werkprocessen.
Organisatie & Team
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!