Medewerker Verzuimsupport
Publicatiedatum: 29 september 2026
Optie tot verlenging: Er is geen optie tot verlenging.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
Functiedoel
De Medewerker Verzuimsupport is de actieve, operationele schakel in de eerste dagen van het verzuimproces. De functionaris neemt op dag 3 van het verzuim telefonisch contact op met de zieke medewerker om de situatie te inventariseren aan de hand van een vastgesteld belscript. Het doel is om vroegtijdig de juiste ondersteuning te bieden, de administratie direct sluitend te maken en tijdig de juiste vervolgacties uit te zetten richting de arbodienst, interventiepartijen of interne specialisten.
Kerntaken en Verantwoordelijkheden
1. Telefonische Inventarisatie & Contact (Dag 3)
Uitvoeren van de 'dag 3-gesprekken' met ziekmelders via een gestructureerd belscript.
Uitvragen van de status van het verzuim, de verwachte duur en eventuele barrières (zonder daarbij medische details te registreren, conform de AVG).
Fungeren als een empathisch, maar professioneel eerste aanspreekpunt voor de medewerker in de eerste week van verzuim.
2. Administratieve Verwerking & Opvolging
Accuraat registreren van de gesprekuitkomsten en actiepunten in het HR- en verzuimsysteem.
Controleren of de ziekmeldingen correct en volledig in het systeem staan.
Bewaken van de eerste critical deadlines in de verzuimregistratie.
3. Acties Uitzetten & Escalatie
Schakelen met de Arbodienst voor het inplannen van spoedconsulten of reguliere acties.
Proactief inzetten van de providerboog (bijvoorbeeld het inschakelen van fysio-, psychologische of ergonomische interventies) wanneer de situatie hierom vraagt.
Direct overdragen en escaleren van complexe, langdurige of gevoelige dossiers naar de interne verzuimspecialisten of casemanagers.
Eisen
- Opleiding: Minimaal Mbo4- of Hbo-werk- en denkniveau (bijvoorbeeld richting HRM, Gezondheidsmanagement of Administratie).
- Kennis: Basisbegrip van verzuimprocessen en de privacywetgeving (AVG) rondom het registreren van verzuimgegevens.
- Ervaring: Ervaring met telefonisch klantcontact, klantenservice of een HR-backoffice is een sterke pré.
Wensen en competenties
Competenties
- Empathisch vermogen & Luistervaardigheid: Het vermogen om tussen de regels door te luisteren, signalen op te vangen en medewerkers een luisterend oor te bieden.
- Accuraat en gestructureerd: Zorgvuldig in de administratieve verwerking en strikt in het opvolgen van de stappen uit het belscript.
- Resultaat- en actiegericht: Snel kunnen schakelen en direct de juiste acties uitzetten bij de arbodienst of providerboog om vertraging te voorkomen.
- Communicatieve standvastigheid: Vriendelijk en professioneel blijven, ook bij eventuele weerstand aan de telefoon.
Organisatie & Team
Voor Tata Steel is onze administratieve partner op zoek naar een Medewerker Verzuimsupport.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!