Sluit morgen

Medewerker servicedesk

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTUPr. Beatrixlaan 116, 2595 AL Den Haag, Nederland, Zuid-Holland
Startdatum 29 - 06 - 2026
Einddatum 28 - 12 - 2026
4.947,99 p/m 28,55 p/u
40 uur p/w
6 maanden
Zuid-Holland
ICT

Publicatiedatum: 8 juni 2026

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie

Opleidingsniveau: MBO

Werkervaring: Medior

Hoe ga jij impact maken?

LET OP: Het betreft een opdracht t.b.v. een ambulante onsite support medewerker. Je zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, flexibel, analytisch, administratief sterk en een echte teamplayer! Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. DICTU beheert voor ruim 20.000 eindgebruikers diverse apparatuur, zoals laptops, smartphones en tablets. Maar ook beheert DICTU de vaste werkplekvoorzieningen. Als onsite support medewerker zorg je ervoor dat de storingen aan deze apparaten verholpen worden. Tevens verzorg je de uitgifte aan nieuwe gebruikers, welke met een werkend apparaat bij je weg gaan. Administratieve handelingen zoals CMDB registraties zijn een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden (50%). Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. OSS biedt ook VIP ondersteuning op locatie aan; het betreft hier een selecte groep eindgebruikers (top ambtenaren). Daarnaast houd je je bezig met onder andere:
  • het verhuizen van werkplekken,
  • het beantwoorden van gebruikersvragen
  • of het geven van instructies aan eindgebruikers.
Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit. Incidenteel wordt gevraagd over te werken. Kortom, de ambulante on- site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt waarbij reizen naar diverse klantlocaties dagelijks voorkomt.

Eisen

  • ITIL foundation v3 of nieuwer gecertificeerd
  • In bezit Rijbewijs
  • Minimaal diploma MBO ICT niveau
  • Minimaal 2 jaar onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen grote en complexe beheer- /klantomgeving
  • Minimaal 2 jaar recente ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT balie op klantvestigingen
  • Minimaal 2 jaar kennis en ervaring met recente Windows versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk

Wensen en competenties

Competenties

  • Flexibel
  • Klantgericht

Organisatie & Team

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTU

Deze voorwaarden bieden we jou

Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.

Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 4.947,99 p/m o.b.v. € 28,55 p/u en 40 uur per week.
Transparante pro-forma berekening.
Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).
Zorgeloze naleving van de Wet DBA.
Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.
Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.
Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.
Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.

Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?

Stappenplan voor deze vacature

1
2
3
4

Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:

  • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
  • Of je past bij de organisatie.

Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Solliciteren bij Impact Vandaag

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?

Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!