Medewerker Servicedesk
Publicatiedatum: 17 september 2026
Optie tot verlenging: De opdracht kan 2 keer met 3 maanden worden verlengd.
Werkplek: Alleen op kantoor | Is hybride werken mogelijk: Nee.
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
De opdracht
Je formuleert concrete resultaten die moeten worden opgeleverd. Je gebruikt duidelijke, afgebakende omschrijvingen van eindproducten. Bijvoorbeeld:
- Het opstellen en opleveren van een volledig en onderbouwd (document/advies/rapport) voor (onderwerp/periode).
- Het uitwerken en opleveren van een (analyse/plan/scenario-uitwerking) op basis van vooraf afgesproken kaders.
- Het opleveren van een advies inclusief onderbouwing voor (onderwerp/besluit).
- Het opleveren van een eindproduct (rapport/advies/document) uiterlijk voor (datum).
Resultaat
Je omschrijft het eindresultaat dat moet worden opgeleverd en op welk moment. Bijvoorbeeld:
- Een opleverdossier dat uiterlijk op de afgesproken einddatum beschikbaar is voor het team, zodat dit team de trajecten verder kan oppakken. Je bepaalt zelf de wijze waarop dit resultaat wordt bereikt.
- Het eindproduct is compleet, onderbouwd en tijdig opgeleverd als.....
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van Servicedesk medewerker. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.
- Aantoonbare werkervaring met Topdesk in de afgelopen 5 jaar. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.
- Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.
- Uurtarief maximaal € 65,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer én fee voor de administratieve partner.
Wensen en competenties
Wensen
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker servicedesk binnen een gemeente. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject (35 punten).
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in het uitleveren van mobiele devices (telefoons/laptops/tablets) alsmede de voorbereidende werkzaamheden hiervoor. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject (25 punten).
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau in de richting van ICT (10 punten).
- Aantoonbare werkervaring met ITIL. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject (15 punten).
- Een maximale woon-werkafstand van 60 minuten enkele reis, benoem de huidige woonplaats en reisafstand in het cv (5 punten).
- In het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer, benoem dit duidelijk in de offerte (5 punten).
- Je gaat akkoord met een deta-vast-constructie, waarbij je indien de opdrachtgever dit wenst, kosteloos in dienst treedt bij de opdrachtgever na afloop van de opdracht duur (5 punten).
Competenties
- Analytisch vermogen
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Kwaliteitsgerichtheid
- Plannen & organiseren
Organisatie & Team
Werkzaak begeleidt mensen bij het vinden en behouden van werk. Wij versterken werkzoekenden, medewerkers en werkgevers bij het ontdekken, benutten en vergroten van talenten. Kom je bij Werkzaak Rivierenland werken dan bouw je mee aan de organisatie! De werksfeer bepaal je met elkaar. Je talenten worden ingezet en ontwikkeld én je krijgt de ruimte om bij te dragen aan continu verbeteren en innoveren van onze dienstverlening.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!