Medewerker Servicedesk HR - cluster BCO
Publicatiedatum: 15 april 2026
Optie tot verlenging: Niet bekend
Werkplek: Niet bekend | Niet bekend
Opleidingsniveau: Niet bekend
Werkervaring: Niet bekend
Hoe ga jij impact maken?
Jij bent van werken op typisch Rotterdamse wijze: met lef, initiatief en altijd op zoek naar vormen van samenwerking en ontwikkeling.
Jouw functie
In deze functie beantwoord jij de HR-vragen van je collega's binnen de hele organisatie. Dat doe je aan de telefoon en via ons intern registratiesysteem, voorlichtingen en spreekuren.
Jij weet op een vriendelijke en doortastende manier het doel, de aard en de urgentie van de vragen van medewerkers en leidinggevenden helder te krijgen. Je informeert en adviseert medewerkers, leidinggevenden en HR-professionals over al onze producten en diensten en geeft uitleg over de procedures en processen.
Je handelt als eerste aanspreekpunt zoveel mogelijk zelfstandig het inkomende telefoonverkeer af. Zo nodig verbind je door naar andere HR-afdelingen. Jij krijgt energie van een geholpen klant. Je signaleert trends in klantvragen en brengt op basis hiervan advies uit over verbetering van onze dienstverlening of onze communicatie. Je kunt goed samenwerken en problemen analyseren.
Eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding;
- Je hebt een afgeronde opleiding in PDL;
- Je hebt werkervaring met het verwerken van personeel- en salarismutaties;
- Je hebt werkervaring met het registeren en verwerken van meldingen (HR-gerelateerde meldingen en vragen;
Wensen en competenties
Wensen
- Je hebt werkervaring binnen een HR Servicedesk binnen een gemeentelijke organisatie;
- Je hebt werkervaring met verwerken van salarisadministratie;
- Je hebt werkervaring met het werken binnen een HR-servicedesk team;
- Je hebt kennis van gemeentelijke Cao's.
Competenties
- Goede adviesvaardigheden
- Klantgericht en resultaatgericht
- Flexibel en creatief in denken en doen
- Je kunt makkelijk buiten de kaders denken en op verschillende niveaus schakelen
- Je weet draagvlak te creëren voor jouw oplossingen
- Een echte teamspeler met een pragmatische houding
- Stressbestendig en een echte aanpakker
- Kennis om te adviseren in de wet- en regelgeving omtrent arbeidsrecht en loonheffingen
- Communicatief vaardig in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
Organisatie & Team
De afdeling
Je komt te werken binnen de afdeling HR, Ontwikkeling en Communicatie (HRO-C). Deze afdeling is de backbone van de organisatie. Vanuit deze afdeling ondersteunen wij de hele organisatie (15.000 medewerkers) op verschillende vlakken van HR. Het team Servicedesk HR valt onder de kolom HR Beheer. Dit team is een onderdeel van een ketenproces van verschillende procesteams.
Onze organisatie
Jouw werkgebied voor deze vacature is het onderdeel Bestuurs- en Concernondersteuning (BCO). BCO noemen we ook wel de spil van de gemeentelijke organisatie. De medewerkers van dit cluster zorgen ervoor dat het college van burgemeester en wethouders de stad kan besturen. Het is de schakel tussen de Rotterdammers, het stadsbestuur en de veertien gebieden. BCO verzorgt ook de bedrijfsvoering voor alle clusters. De afdelingen inkoop, communicatie, ICT, facilitaire zaken, juridische zaken, HR, onderzoek en financiën zorgen ervoor dat de clusters zich volledig kunnen richten op hun eigen taken.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.
Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!