Medewerker Servicedesk 4 fte
Publicatiedatum: 2 oktober 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
Let op! Deze rol is alleen beschikbaar voor detacheerders/leveranciers of voor ZZP'ers die op de payroll bij Starapple Interim komen. Wij kunnen je hier telefonisch meer over vertellen.
Tarief: maximaal 62,- per uur
CIZ zoekt een Servicedesk Medewerker voor ons team CIO Office.
Over onze afdeling:
Er gebeurt veel in de organisatie en de ontwikkelingen op het gebied van informatievoorziening nemen in een rap tempo toe. CIO Office is een enthousiast team dat altijd bereid is om de klant (de business) te helpen het maximale te halen uit informatiesystemen. Het team is een diverse mix van Functioneel Beheerders, Informatiemanagers en Servicedeskmedewerkers, die graag hun tanden zetten in een breed scala aan IT vraagstukken. De teams binnen CIO office werken volgens Agile Scrum en er wordt volop geinvesteerd in het verder ontwikkelen van deze manier van werken.
Bij onze Servicedesk komen zowel telefonisch als per mail vragen binnen die betrekking hebben primaire proces applicaties, welke gebruikt wordt door interne collegas en externe gebruikers zoals zorgaanbieders, huisartsen en eventueel clienten. Het zijn uiteenlopende vragen die kunnen gaan over het gebruik, verstoringen of bijvoorbeeld over de rechten van deze programmas. De Medewerker Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor de interne en externe gebruikers.
Voor andere meldingen maken wij gebruik van een Service Management Systeem (TOPDesk). De Servicedesk medewerker registreert en handelt waar het kan direct en deskundig tickets af en ondersteunt hierbij de gebruikers.
Achtergrond opdracht
Piekwerkzaamheden ivm livegang nieuw zaaksysteem
Eisen
- Afgeronde IT opleiding op MBO 4 nivo of gelijkwaardig;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een helpdeskfunctie bvk binnen de overheid;
- Aantoonbare kennis en ervaring met Microsoft (MCP) en TOPdesk;
- Aantoonbare kennis en ervaring met ITIL /ASL processen;
- Goede vaardigheden van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Wensen en competenties
Competenties
- Communicatieve vaardigheden: Sterke verbale en schriftelijke communicatievaardigheden zijn essentieel om effectief te communiceren met gebruikers en teamleden.
- Probleemoplossend vermogen: In staat om problemen snel en efficient te analyseren en op te lossen.
- Klantgerichtheid: Een proactieve houding ten opzichte van collegas en het vermogen om uitstekende dienstverlening te bieden.
- Teamwork: Vermogen om goed samen te werken binnen een team en bij te dragen aan een positieve teamdynamiek.
- Organisatievermogen: In staat om prioriteiten te stellen en meerdere taken effectief te beheren.
Organisatie & Team
Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)
CIO Office is een enthousiast team dat altijd bereid is om de klant (de business) te helpen het maximale te halen uit informatiesystemen. Het team is een diverse mix van Functioneel Beheerders, Informatiemanagers en Servicedeskmedewerkers, die graag hun tanden zetten in een breed scala aan IT vraagstukken. De teams binnen CIO office werken volgens Agile Scrum en er wordt volop geinvesteerd in het verder ontwikkelen van deze manier van werken.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!