Medewerker klantcontact - Evi van Lanschot Rotterdam
Publicatiedatum: 20 april 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
Deze opdracht is voor minimaal 18 maanden, startdatum wordt besproken na gesprek.
Ben je op zoek naar een uitdagende functie waarbij klantbeleving centraal staat en het telefonisch in contact staan met klanten jouw passie is? Als Medewerker Client Services speel je een essentiële rol in het versterken van onze klantrelaties en het creëren van een optimale klantbeleving.
Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen. Je beantwoordt vragen en biedt passende oplossingen. Het leveren van uitstekende service staat bij jou voorop, waarbij je altijd streeft naar een optimale klanttevredenheid.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Telefonisch te woord staan van klanten en het bieden van hulp bij vragen;
- Signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen;
- Verwerken van klantgegevens en mutaties in ons klantensysteem;
- Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en klantprocessen;
- Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantvragen en -verzoeken adequaat af te handelen.
Eisen
- Je hebt werkervaring in een klantcontact centrum of je hebt gewerkt bij een bank.
- Je hebt minimaal MBO niv. 4 of hoger afgerond.
- Je hebt een Wft Basis diploma op zak of bent bereid deze binnen 1 week te behalen.
- Je bent beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur.
Wensen en competenties
Competenties
- Sterke affiniteit met klantcontact.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, empathisch en weet de juiste toon te treffen in verschillende situaties.
- Goede luistervaardigheden en het vermogen om snel informatie te verwerken.
- Accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten.
Organisatie & Team
Over ons:
Samen met uiteenlopende klanten toekomstgerichter, duurzamer en datagedreven beleggen. Zowel nationaal als internationaal. Met bijna 300 jaar ervaring maken we van die ambitie realiteit bij Van Lanschot Kempen. Dat doen we met zo'n 1.700 collega's verdeeld over verschillende expertises. Evi van Lanschot is de online coach die mensen helpt bij het realiseren van hun financiële doelen.
Ons succes wordt gedreven door een dynamisch en professioneel team dat meegroeit met Evi's ambities. De mate van innovatie en wendbaarheid van een organisatie is mede afhankelijk van de diversiteit van het personeelsbestand. Dankzij onze verschillen, versterken we elkaar. Wij stimuleren een inclusieve werkomgeving waarin alle collega's zich thuis voelen. Bij ons mag je gewoon zijn wie je bent. En daar zijn we trots op.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!