Medewerker Klantcontact - Den Bosch
Publicatiedatum: 20 april 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
Deze rol is voor minimaal 18 maanden, startdatum wordt besproken na gesprek.
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij klantbeleving centraal staat en het telefonisch in contact staan met klanten jouw passie is?
Als Medewerker Client Services speel jij een essentiële rol in het versterken van onze klantrelaties en het creëren van een optimale klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen. Je beantwoordt vragen en biedt passende oplossingen. Het leveren van uitstekende service staat bij jou voorop, waarbij je altijd streeft naar een optimale klanttevredenheid.
Werkzaamheden:
- Telefonisch te woord staan van klanten en het bieden van hulp bij vragen;
- Signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen;
- Verwerken van klantgegevens en mutaties in ons klantensysteem;
- Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en klantprocessen;
- Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantvragen en -verzoeken adequaat af te handelen.
Eisen
- Sterke affiniteit met klantcontact en ervaring in een vergelijkbare functie;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Klantgericht, empathisch en de juiste toon weten te treffen in verschillende situaties;
- Goede luistervaardigheden en het vermogen om snel informatie te verwerken;
- Accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten;
- MBO-4 werk- en denkniveau;
- Werkuren van 24 tot 40 uur per week, inclusief één avonddienst per week en één zaterdagdienst per vijf weken;
- Wft Basis diploma op zak of de bereidheid om deze te behalen.
Wensen en competenties
Wensen
- Affiniteit met de financiële sector en kennis van financiële producten is een pre.
Organisatie & Team
Over ons:
Samen met uiteenlopende klanten toekomstgerichter, duurzamer en datagedreven beleggen. Zowel nationaal als internationaal. Met bijna 300 jaar ervaring maken we van die ambitie realiteit bij Van Lanschot Kempen. Dat doen we met zon 1.700 collega's verdeeld over verschillende expertises. Evi van Lanschot is de online coach die mensen helpt bij het realiseren van hun financiële doelen.
Ons succes wordt gedreven door een dynamisch en professioneel team dat meegroeit met Evi's ambities. De mate van innovatie en wendbaarheid van een organisatie is mede afhankelijk van de diversiteit van het personeelsbestand. Dankzij onze verschillen, versterken we elkaar. Wij stimuleren een inclusieve werkomgeving waarin alle collega's zich thuis voelen.
Bij ons mag jij gewoon zijn wie je bent. En daar zijn we trots op.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!