Medewerker Bijzonder Beheer -Particulieren | Early Warning
Publicatiedatum: 15 september 2026
Optie tot verlenging: Nee
Werkplek: Alleen op kantoor | Hybride werken is de norm, met 1 vaste kantoordag per maand in Utrecht (Croeselaan).
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
Voor Rabobank in Utrecht zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantbediening Preventief. Je voorkomt grotere financiële problemen door klanten persoonlijk te begeleiden en hun financiële situatie zorgvuldig in kaart te brengen.
Als Medewerker Klantbediening Preventief ken je de geheimen van zorgvuldig klantcontact, financiële analyse en passende oplossingen. Je spreekt dagelijks klanten die financieel kwetsbaar zijn of signalen van financiële stress laten zien. Je brengt hun situatie in kaart, beoordeelt risico's en maakt duidelijke afspraken. Daarbij houd je overzicht in een omvangrijke werkvoorraad en blijf je ook bij hoge werkdruk gericht op kwaliteit.
Werkzaamheden
- Je spreekt een klant die signalen van financiële stress laat zien en brengt de volledige financiële situatie in kaart;
- Je beoordeelt welk financieel risico speelt en bepaalt welke interventie of oplossing passend is;
- Je maakt concrete afspraken met een klant en legt deze zorgvuldig vast voor een goede opvolging.
Verantwoordelijkheden
- Voer dagelijks telefonische gesprekken met klanten en breng hun volledige financiële situatie zorgvuldig in kaart;
- Analyseer financiële risico's en bepaal welke interventie of oplossing het beste bij de klant past;
- Verwerk en rond dossiers af binnen de gestelde kwaliteits- en productienormen en leg afspraken zorgvuldig vast.
Met jouw werk help je problematische schulden voorkomen en ondersteun je klanten bij het herstellen van financiële stabiliteit. Je stelt prioriteiten, schakelt snel tussen verschillende klantvragen en houdt het hoofd koel wanneer de druk toeneemt.
Eisen
- Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
- Je bent in het bezit van de geldige en actuele diploma's Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet en Wft Vermogen.
- Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met complexe klantgesprekken over financiële onderwerpen.
- Je kunt zelfstandig een hoge werkvoorraad beheren en dossiers efficiënt afhandelen.
Wensen en competenties
Wensen
- Ervaring met Rabobank en Siebel is een sterke pré.
Competenties
- Je bent stressbestendig en behoudt overzicht wanneer de werkdruk hoog is.
- Je communiceert helder en kunt professioneel omgaan met weerstand of emotie bij klanten.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en resultaatgericht.
- Je bent analytisch sterk en komt snel tot de kern van een financieel vraagstuk.
- Je toont emotionele intelligentie in gesprekken met financieel kwetsbare klanten.
- Je werkt professioneel samen met collega's.
- Je reflecteert op je eigen handelen en ontwikkeling.
- Je zet je probleemoplossend vermogen in om tot passende oplossingen te komen.
Organisatie & Team
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren, worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.
Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: "bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen".
Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.
Bij Rabobank werken we aan een cultuur waarin iedereen zich welkom kan voelen. We waarderen verschillen en gebruiken die om beter samen te werken en betere besluiten te nemen. Dat doen we stap voor stap, met aandacht voor wat goed gaat én wat we nog kunnen verbeteren. Door open te staan voor verschillende perspectieven, bouwen we aan een omgeving waarin collega's zich gehoord voelen. Dat helpt ons om een organisatie te zijn waar mensen graag werken en waar we onze klanten goed begrijpen en bedienen.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.
Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!