Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren B - Financial difficulty / Default
Publicatiedatum: 24 april 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Voorlopig 1x per maand verplichte kantoordag. Dit kan wijzigen in de nabije toekomst naar bijvoorbeeld 1x per week.
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
Kun jij onder druk het overzicht bewaren en klanten zorgvuldig begeleiden wanneer hun financiële situatie complex wordt? Werk jij graag tijdelijk mee in een team waar extra inzet nodig is tijdens een belangrijke overgang?
Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening ben jij de expert in het begeleiden van particuliere klanten met betalingsproblemen. Je helpt klanten bij het herstellen van hun financiële situatie door het bieden van duurzame oplossingen, met oog voor zowel de klant als Rabobank. Je voert klantgesprekken waarin je inzicht krijgt in de oorzaak van betalingsproblemen en samen met de klant werkt aan een passende oplossing. Daarbij maak je gebruik van jouw analytische vaardigheden, empathie en kennis van wet- en regelgeving. Je werkt integraal: kanaalonafhankelijk en oplossingsgericht.
Werkzaamheden
- Je voert klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betalingsproblemen.
- Je brengt de situatie van de klant volledig in kaart en analyseert betalingsachterstanden.
- Je inventariseert behoeften en mogelijkheden en adviseert over passende oplossingen.
- Je brengt structuur aan in complexe klantdossiers en bewaakt gemaakte afspraken.
- Je zorgt voor correcte administratieve vastlegging en bewaakt de kwaliteit van het proces.
- Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen.
- Op een gemiddelde werkdag voert de professional gesprekken met klanten over hun betalingsachterstanden, brengt de financiële situatie volledig in kaart en analyseert risico's en mogelijkheden. De professional bewaakt afspraken, houdt klantdossiers actueel en stemt af met collega's en ketenpartners om tot passende oplossingen te komen. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen en financiële problemen beheersbaar blijven.
Verantwoordelijkheden
- Voeren van klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betalingsproblemen
- Analyse van betalingsachterstanden en het volledig in kaart brengen van klantsituaties
- Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers en bewaken van gemaakte afspraken
Eisen
- Minimaal MBO 4, bij voorkeur een opleiding in een financiële of zakelijke richting
- In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid deze te behalen binnen 3 maanden)
Wensen en competenties
Competenties
- Klantgerichte en uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen
- Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden
- Stressbestendigheid en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
Organisatie & Team
Afdeling: Bijzonder Beheer
Functieschaal: 6
Specialisatie: Betalen, Wonen & OIP
De opdrachtgever is Rabobank.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!