Medewerker Backoffice Clientenbureau Jeugd en Gezinshulp
Publicatiedatum: 11 augustus 2026
Optie tot verlenging: De opdracht kan 2 keer met 3 maanden worden verlengd.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
Voor deze opdracht zoeken wij een medewerker cliëntenbureau die energie krijgt van werken in een dynamische en veranderende omgeving. Je vervult een sleutelrol in de schakeling tussen uitvoering en backoffice en draagt bij aan het ontzorgen van professionals in de Lokale Teams, zodat zij zich kunnen richten op het ondersteunen van gezinnen.
Als medewerker cliëntenbureau ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van zorg- en hulpvragen binnen de gemeente Zoetermeer. Je ondersteunt de uitvoerende collega's van de Lokale Teams en Veiligheid & Advies en zorgt ervoor dat aanvragen voor de Jeugdwet efficiënt worden verwerkt. Je bent een enthousiaste en verbindende collega die klantgericht werkt zonder de wet- en regelgeving uit het oog te verliezen.
Je werkzaamheden tijdens de opdracht:
- Verwerken en controleren van aanmeldingen en cliëntgegevens in Suite4SocialeRegie;
- Ondersteunen en ontzorgen van professionals bij administratieve processen en systemen;
- Uitvoeren van het administratieprotocol: controle, toekenning, afwijzing berichtenverkeer met zorgaanbieders;
- Oplossen van knelpunten in de administratieve keten door digitalisering in samenwerking met de interne of externe partners;
- Verstrekken van administratieve informatie aan collega's binnen de Lokale Teams, team Veiligheid & Advies en collega's binnen het Cliëntenbureau;
- Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe werkwijzen binnen het cliëntbureau en de Lokale Teams;
- Bewaken van kwaliteit, rechtmatigheid en tijdigheid van administratieve processen
Eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo4-opleiding in administratieve of bedrijfskundige richting.
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker backoffice met administratieve processen binnen het sociaal domein.
Wensen en competenties
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker backoffice met administratieve processen binnen het Jeugdhulp domein (30 punten).
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite4SocialeRegie, benoem waar dit is opgedaan (20 punten).
- Aantoonbare werkervaring m.b.t. digitalisering van administratieve processen bij een gemeente (15 punten).
- Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in administratieve of bedrijfskundige richting (15 punten).
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker backoffice met administratieve processen van leerlingenvervoer (20 punten).
- Zelfstandig
- Nauwkeurig
- Resultaatgericht
- Initiatiefrijk
- Verbindend
- Procesgericht
- Flexibel
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Goede sociale en communicatieve vaardigheden.
Organisatie & Team
Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.
Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan!
Afdeling
Jouw werk. Hun toekomst. Samen voor gezinnen.
In Zoetermeer vernieuwen we de manier waarop we gezinnen en jeugdigen ondersteunen. Je stapt in een belangrijke startfase: samen met je collega's werk je mee aan de Lokale Teams die de basis gaan vormen van de jeugdhulp in onze stad. Deze acht teams staan dichtbij inwoners en maken écht het verschil in hun eigen wijk en buurt.
We zoeken betrokken administratieve professionals die deze verandering willen helpen realiseren. Draag jij bij aan sterke gezinnen en een sterke gemeenschap? Dan werken we graag samen met jou aan de toekomst van de jeugdhulp in Zoetermeer.
De opdracht wordt uitgevoerd binnen het Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp, momenteel onderdeel van de afdeling Zorg en JGH. Er loopt momenteel een reorganisatieopdracht. Na afronding van de reorganisatie (gepland: Q2 2026) valt de functie binnen het team Kwaliteit en Ontwikkeling van de afdeling Jeugd & Onderwijs.
De medewerker cliëntenbureau werkt nauw samen met 5-10 collega's binnen de backoffice van de Lokale Teams en de nieuw te vormen afdeling Jeugd & Onderwijs. Het cliëntenbureau is ondersteunend van aard, maar cruciaal voor de kwaliteit, rechtmatigheid en continuïteit van de jeugdhulp.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!