Manager IT Support a.i.
Publicatiedatum: 12 augustus 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: WO
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
De directie IT (700 FTE) bevindt zich in een belangrijke transitiefase. Naast lopende ontwikkelingen op het gebied van samenwerking tussen business en IT, security, compliance en verdere professionalisering van de dienstverlening, wordt binnen de SVB gewerkt aan een transformatie naar waardestromen, met impact op de IT-organisatie. Voor de strategische en tactische aansturing van de afdeling IT Support (85 FTE) zoeken wij een ervaren interim afdelingsmanager IT Support.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling en zorg je ervoor dat de dienstverlening onverminderd van hoge kwaliteit blijft.
Je bent een sparringpartner voor sectiemanagers en stakeholders en zorgt voor focus, uitvoering en resultaat. Je rapporteert aan de Directeur IT en als lid van het MT-IT denk je oa mee over de toekomstige inrichting van de Directie IT in lijn met de SVB-brede transformatie naar waardestromen.
De afdeling IT Support ondersteunt de directie IT op het gebied van:
- Proces- en servicemanagement
- Projectmanagement
- Risico-, compliance- en kwaliteitsmanagement
- Rapportages en stuurinformatie
- Resourcemanagement
- Implementatie en ondersteuning van IT-diensten
- Proces- en servicemanagement
- Projectmanagement
- Risk, Compliance & Quality Assurance
- Bedrijfsbureau
- Resourcemanagement
- Informatiemanagement
Taken & verantwoordelijkheden
Als interim afdelingsmanager IT Support:
- Ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling IT Support
- Zorg je voor continuiteit, kwaliteit en voorspelbaarheid van de dienstverlening
- Geef je direct leiding aan de sectiemanagers/teamleads
- Vertaal je organisatiedoelstellingen naar concrete resultaten voor de afdeling
- Stimuleer je samenwerking tussen de verschillende IT Support-disciplines en overige IT-afdelingen
- Draag je bij aan verdere professionalisering van processen, werkwijzen en dienstverlening
- Coach en ontwikkel je sectiemanagers en medewerkers in leiderschap, eigenaarschap en vak-volwassenheid
- Bewaak je de voortgang op KPI's, financien, capaciteit, kwaliteit en operationele prestaties
- Neem je deel aan relevante management-overleggen en stuurgroepen
Resultaat van de opdracht
Aan het einde van de opdracht zijn:
- De continuiteit en kwaliteit van de IT Support dienstverlening geborgd.
- De afdelingen en secties effectief aangestuurd en verder ontwikkeld.
- Verbeterinitiatieven gerealiseerd op het gebied van dienstverlening, processen en samenwerking.
- Managers en teams toegerust om zelfstandig verder te bouwen aan de organisatie.
Eisen
- Ervaring binnen complexe IT-organisaties.
- Ervaring met zowel projectmatig werken als Agile werken.
- Ruime ervaring met het aansturen van middelgrote tot grote ondersteunende bedrijfsonderdelen en/of stafafdelingen.
- Sterke leidinggevende kwaliteiten en ervaring met het aansturen van zowel sectiemanagers als experts.
- Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden.
- Academisch werk- en denkniveau.
Wensen en competenties
Wensen
- Bij voorkeur ervaring met Agile transformatie(s)
Competenties
- Brengt rust, structuur en executiekracht.
- Is een natuurlijke verbinder tussen mensen, teams en afdelingen.
- Heeft een hands-on mentaliteit zonder operationeel te verzanden.
- Is communicatief vaardig en politiek-bestuurlijk sensitief.
- Kan schakelen tussen strategische doelstellingen en tactische uitvoering.
- Heeft aantoonbare ervaring met het leiden van organisaties in verandering.
Organisatie & Team
De Sociale Verzekeringsbank.
De directie IT (700 FTE) bevindt zich in een belangrijke transitiefase. Naast lopende ontwikkelingen op het gebied van samenwerking tussen business en IT, security, compliance en verdere professionalisering van de dienstverlening, wordt binnen de SVB gewerkt aan een transformatie naar waardestromen, met impact op de IT-organisatie. Voor de strategische en tactische aansturing van de afdeling IT Support (85 FTE) zoeken wij een ervaren interim afdelingsmanager IT Support.
In deze rol is de professional verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling en zorgt de professional ervoor dat de dienstverlening onverminderd van hoge kwaliteit blijft.
De professional is een sparringpartner voor sectiemanagers en stakeholders en zorgt voor focus, uitvoering en resultaat. De professional rapporteert aan de Directeur IT en als lid van het MT-IT denkt de professional oa mee over de toekomstige inrichting van de Directie IT in lijn met de SVB-brede transformatie naar waardestromen.
De afdeling IT Support ondersteunt de directie IT op het gebied van:
- Proces- en servicemanagement
- Projectmanagement
- Risico-, compliance- en kwaliteitsmanagement
- Rapportages en stuurinformatie
- Resourcemanagement
- Implementatie en ondersteuning van IT-diensten
- Proces- en servicemanagement
- Projectmanagement
- Risk, Compliance & Quality Assurance
- Bedrijfsbureau
- Resourcemanagement
- Informatiemanagement
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.
Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!