Kwaliteitsmedewerker Regionaal Bureau Zelfstandigen - cluster W&I
Publicatiedatum: 16 september 2026
Optie tot verlenging: De opdracht kan 2 keer met 6 maanden worden verlengd.
Werkplek: Alleen op kantoor | In overleg met het team kan er maximaal 50% van de tijd vanuit huis worden gewerkt. Vaste kantoordagen zijn de maandag en de donderdag.
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Jij bent van het echte mensen werk. Voor jou telt iedereen mee. Ook zelfstandigen kunnen in financiële problemen komen die het voortbestaan van hun bedrijf of zelfstandige activiteiten bedreigen. Door jouw expertise voelen ze zich gezien en gehoord. En krijgen ze weer perspectief.
Jouw functie
Als kwaliteitsmedewerker bij RBZ ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening op het gebied van ondernemersondersteuning.
De belangrijkste onderdelen van het takenpakket zijn:
- het controleren en verifiëren van voorstellen inzake geldende wet- en regelgeving, beleid- en uitvoeringsvoorschriften
- kwaliteitscontroles uitvoeren: toetsen van werk consulenten o.a. met behulp van Kwaliteit In Control-methode (KIC)
- adviseren, coachen en instrueren van de consulenten, onder meer op de uitvoering van wetgeving, beleid en gespreksvaardigheden. Ook de persoonlijke doelstellingen van de medewerkers kunnen hier onderdeel van uitmaken.
Eisen
- Je hebt minimaal een HBO-opleiding afgerond;
- Je hebt werkervaring met de Participatiewet (in Balans), Bbz (Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004), IOAZ (Inkomensvoorziening Ouderen en Arbeidsongeschikte gewezen Zelfstandigen) en de Algemene wet bestuursrecht;
- Je hebt minimaal drie jaar werkervaring opgedaan in een gemeentelijke organisatie.
Wensen en competenties
Wensen
- Je hebt werkervaring met Socrates, Exact Synergie en het kwaliteitssysteem KIC online;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een gemeentelijke organisatie, binnen de afgelopen 6 jaar;
- Je bent beschikbaar op dinsdagen om op kantoor werkzaam te zijn (het Timmerhuis).
Competenties
- Affiniteit met de BBZ/IOAZ-doelgroep en weet wat er speelt bij ondernemers met complexe financiële en persoonlijke vraagstukken.
- Je denkt afdeling overstijgend, werkt klantgericht en kijkt verder dan de vraag alleen.
- Je coacht op dienstverlening, geeft gericht feedback en stimuleert om de kwaliteit continu te verbeteren.
- Je neemt initiatief, geeft gevraagd en ongevraagd advies en begeleidt collega's gestructureerd naar passende oplossingen.
- Je bent in staat om contact te maken en goede relaties op te bouwen en te onderhouden.
- Je bent integer en houdt je aan de gemaakte afspraken.
- Met jouw overtuigingskracht weet je als geen ander in te spelen op de behoeften, beweegredenen en gevoelens van anderen.
- Je bent inlevend, sociaalvaardig en communicatief sterk.
- Je beschikt over organisatiesensitiviteit, bent oplossingsgericht en signaleert knelpunten bijtijds.
- Je beschikt over zelfstandigheid en resultaatgerichtheid met oog voor het individu en het collectief.
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je beschikt over analytisch vermogen en cijfermatig inzicht.
Organisatie & Team
De afdeling
Het Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ) is een onderdeel van de afdeling Werkgevers, Zelfstandigen en Arbeidsmarkt (WZ&A) en helpt, ondersteunt en stimuleert zelfstandige ondernemers met financiële hulp, advies en begeleiding. Financiële hulp en advies wordt verleend aan diverse categorieën ondernemers in het kader van het Besluit Bijstandsverlening Zelfstandigen (BBZ) en de IOAZ.
De afdeling voert de werkzaamheden uit in de gemeente Rotterdam en een groot aantal andere gemeenten in provincie Zuid-Holland.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.
Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!