Klantmanager
Publicatiedatum: 18 april 2026
Optie tot verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie.
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
Als klantmanager zet je in op de kortste weg naar werk. Je coacht de inwoner om een beroep te doen op eigen kracht en eigen netwerk.
Tevens beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of de IOAW/IOAZ. Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem Suite4GWS. Je verricht dossieronderzoek, legt huisbezoeken af, bent fraude alert en indien nodig voer je confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages.
In deze functie:
- werk je intern en extern nauw samen met collega’s zoals arbeidsdeskundigen, de werk- en participatiecoaches en jobcoaches. Maar ook andere teams binnen het sociale domein, denk hierbij aan Jeugd en WMO.
- heb je een regiefunctie naar onze ketenpartners SWB (mens-ontwikkelbedrijf) en Werkplein Twente. Bieden zij (nog) niet het juiste antwoord, dan ben je verantwoordelijk voor het activeren van inwoners richting participatie of zorg. Je stelt een op maat gemaakt trajectplan op, dit bewaak je en de resultaten leg je vast.
- onderhoud je contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding.
Eisen
- Je voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde bovenaan benoemd in de uitvraag.
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau.
- Een afgeronde training / opleiding in de richting van Participatiewet / Consulent Inkomen.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Consulent inkomen.
Wensen en competenties
Wensen
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van Rechten / Bestuurskunde / sociaal domein (20 punten).
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Consulent inkomen (30 punten).
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Consulent inkomen bij een gemeente (25 punten).
- Aantoonbare kennis van Suites voor Sociaal Domein (15 punten).
- Uurtarief maximaal €76,- exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werk, werk-werk (5 punten).
- Uiterlijk beschikbaar per 1 mei 2026 (5 punten).
Competenties
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
- Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
- Klantgericht
- Doorzettingsvermogen
- Tactisch gedrag
- Motiveren
- Resultaatgericht werken
Organisatie & Team
Als opdrachtgever bieden we een professionele en collegiale werkomgeving, waar samenwerken, initiatief en resultaatgericht werken centraal staan. We hechten veel waarde aan innovatie en ontwikkeling, zowel binnen onze organisatie als in de samenwerking met partners.
Wij zoeken professionals die samen met ons willen bouwen aan de toekomst van Hengelo. Werken voor onze gemeente betekent een bijdrage leveren aan een stad met karakter, ambitie en een sterke gemeenschapszin.
Team KIA
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!