Klantmanager Voorlichting en Aanvraag
Publicatiedatum: 17 april 2026
Optie tot verlenging: Ja, meerdere verlengingen mogelijk
Werkplek: Alleen op kantoor | Kandidaat is alle werkdagen werkzaam op locatie Stadskantoor Breda.
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
Jij ontvangt de Bredase bewoners die een aanvraag doen voor inkomensondersteuning en helpt ze waar mogelijk weer richting werk. De participatiewet is een tijdelijke voorziening voor de burgers van Breda als zij niet zelf meer in hun levensonderhoud kunnen voorzien. Zij zijn ergens vastgelopen in hun leven en hebben even minder mogelijkheden om op dat moment zelfstandig hun weg te vinden richting zelfredzaamheid binnen de maatschappij. Team Regie van de keten Participatie heeft de taak deze burgers ondersteuning te bieden om deze weg te vinden richting zelfredzaamheid.
Dit doen wij door; aanvragen levensonderhoud snel en correct af te handelen; samen met de klant een persoonlijk plan te maken en de klant correct door te verwijzen naar werk, scholing of vervolg dienstverlening.
Wat ga je doen?
- Je spreekt bewoners met een (bijstands-)vraag en brengt hierbij hun situatie in beeld.
- De klant en zijn/haar situatie en vraag staan hierbij centraal.
- Je geeft voorlichting over de Participatiewet en de aanvraagprocedure.
- Je verwijst ook door naar de hulp die nodig is vanuit je brede kennis van het maatschappelijke werkveld.
- Je behandeld de aanvragen snel, klantgericht en tijdig.
- Je draagt klanten warm over naar regisseurs binnen het team voor een verder traject richting werk of activering.
- Je levert hierbij maatwerk.
- Je bent onderdeel van het team van Regie, werkt nauw samen met de collega's binnen de andere focusgebieden en jongerenteam Breday.
- Je zorgt voor een zorgvuldige en snelle behandeling van de aanvraag en stelt het recht op uitkering vast. Waar nodig vraag je aanvullende bewijsstukken op en schakel je intern bij twijfels.
- Je werkt vanuit de leidende principes in het Sociaal Domein en de principes Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig.
Eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding.
- Je hebt Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in eenzelfde of vergelijkbare functie, specifiek binnen de Participatiewet met betrekking tot aanvragen.
- Je hebt accurate en gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wetgeving.
- Je hebt recente kennis van en ervaring met het systeem Suite.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Je bent alle werkdagen werkzaam op locatie Stadskantoor Breda.
- Je bent resultaatgericht ingesteld.
- Je werkt snel en accuraat.
- Je bent analytisch sterk en kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie.
- Je bent oordeelsvormend en de schakel die het besluit neemt over de uitkering.
- Je bent een goede gesprekspartner voor collega's en kan duidelijk het argument achter je besluit aangeven.
- Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
Wensen en competenties
Wensen
- Je hebt bij voorkeur meer dan 3 jaar ervaring als klantmanager Voorlichting en Aanvraag. (5 jaar of meer: 20 punten; 4-5 jaar: 10 punten; 3-4 jaar: 5 punten)
- Het cv is voorzien van recente, relevante referenties (met contactgegevens) of deze kunnen op aanvraag direct aangeleverd worden. (Aanwezig: 5 punten; Op aanvraag: 2 punten; Ontbreken: 0 punten)
- Je kan starten op de aangegeven startdatum. (Op startdatum: 2 punten; Binnen 10 dagen: 1 punt; Later dan 10 dagen: 0 punten)
Competenties
- Resultaatgericht
- Werkt snel en accuraat
- Analytisch sterk, je kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie
- Oordeelsvormend, jij bent de schakel die na analyse het besluit neemt om de uitkering toe te kennen of af te wijzen
- Je bent een goede gesprekspartner voor je collega's en kan duidelijk aangeven wat het argument is achter jouw besluit
- Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling
Organisatie & Team
Je komt te werken bij de Gemeente Breda, afdeling Participatie - Regisseurs 1. De werklocatie is het Stadskantoor.
Team Regie van de keten Participatie heeft de taak om burgers ondersteuning te bieden om hun weg te vinden richting zelfredzaamheid.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.
Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!