Klantmanager Schulddienstverlening
Publicatiedatum: 15 september 2026
Optie tot verlenging: Er is een optie tot verlenging.
Werkplek: Alleen op kantoor | deels op locatie en deels vanuit huis
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Je komt terecht in een team dat zich richt op schulddienstverlening aan inwoners met financiële problemen. Het team bestaat uit klantmanagers, budgetbeheerders, medewerkers gericht op vroegsignalering, administratief ondersteuners, een adviseur en een teammanager.
Als klantmanager begeleid je inwoners gedurende het volledige traject: vanaf de aanvraag tot en met de nazorg. Je voert gesprekken, brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie in kaart en bepaalt welk traject passend is. Daarbij maak je concrete afspraken met inwoners en bewaakt je de voortgang.
Je werkt samen met collega's binnen het sociaal domein en met externe partners. Binnen de functie krijg je te maken met inwoners die door hun financiële situatie onder grote druk kunnen staan. Naast de individuele begeleiding levert het team een bijdrage aan voorlichting en budgetcursussen voor inwoners.
De inzet is bedoeld om bestaande achterstanden weg te werken.
Werkzaamheden:
- Je behandelt aanvragen voor schulddienstverlening van aanmelding tot en met nazorg;
- Je voert intake- en adviesgesprekken en brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie van inwoners in kaart;
- Je stelt op basis hiervan een passend traject op en bewaakt de voortgang;
- Je treft minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen;
- Je stelt waar nodig verzoekschriften op voor de wettelijke schuldsanering;
- Je voert heronderzoeken uit binnen lopende trajecten;
- Je legt afspraken, acties en voortgang zorgvuldig vast in de daarvoor bestemde systemen;
- Je begeleidt inwoners bij het aanpakken van hun schulden en helpt hen weer overzicht te krijgen over hun financiële situatie.
Daarnaast ga je waar nodig actief op inwoners af bij signalen van betalingsproblemen, bijvoorbeeld door middel van een huisbezoek. Je werkt volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de geldende NVVK richtlijnen en denkt mee over ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening, waaronder de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening.
Eisen
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding;
- Je hebt aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening;
- Je hebt ervaring met het volledige traject van aanmelding, intake en schuldregeling tot en met nazorg;
- Je hebt kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de NVVK-richtlijnen;
- Je hebt ervaring met het treffen van minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen;
- Je hebt ervaring met het opstellen van verzoekschriften voor de wettelijke schuldsanering;
- Je bent bereid om huisbezoeken af te leggen en beschikt daarom over een rijbewijs.
Wensen en competenties
Wensen:
- Je kunt zelfstandig dossiers behandelen, prioriteiten stellen en de voortgang van meerdere trajecten bewaken.
- Je bent in staat financiële en persoonlijke informatie te analyseren en op basis daarvan een passend traject te bepalen.
- Je communiceert duidelijk met inwoners en kunt ook in lastige gesprekken tot concrete afspraken komen.
- Je kunt goed werken met digitale systemen en legt dossierinformatie zorgvuldig vast.
Organisatie & Team
Je komt terecht in een team dat zich richt op schulddienstverlening aan inwoners met financiële problemen. Het team bestaat uit klantmanagers, budgetbeheerders, medewerkers gericht op vroegsignalering, administratief ondersteuners, een adviseur en een teammanager.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.
Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!