Incidentmanager AFC -Incidentmanager AFC
Publicatiedatum: 27 juli 2026
Optie tot verlenging: De opdracht heeft geen optie tot verlenging.
Werkplek: Alleen op kantoor | Er wordt hybride gewerkt.
Opleidingsniveau: WO
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Voor ASN Bank in Utrecht zijn wij op zoek naar een Incidentmanager AFC.
Als Incident Manager bij ASN Bank in Utrecht draag je bij aan een veiliger financieel systeem en vertaal je klantsignalen en incidenten direct naar concrete verbeteringen in de poortwachtersrol van de bank.
Wat ga je doen?
Jij gaat aan de slag binnen het team Enablement & Klantdataherstel, onderdeel van AFC Innovation & Client Remediation. In deze inhoudelijk uitdagende rol ben jij de spil bij het coördineren, analyseren en oplossen van incidenten die voortkomen uit het Wwft-herstelplan. Jouw werk heeft directe impact op de datakwaliteit van klantdossiers en daarmee op de poortwachtersrol van ASN Bank.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Coördineren van het volledige incidentproces: bundelen, vastleggen en analyseren van klantsignalen uit het Aurora-programma en overige kanalen
- Uitvoeren van root-cause analyses bij structurele incidenten en vertalen van bevindingen naar concrete verbeteracties voor relevante afdelingen
- Proactief adviseren over preventieve maatregelen op basis van geïdentificeerde patronen en risico's
- Faciliteren van cross-functionele samenwerking bij complexe incidenten en escaleren naar senior management waar nodig
- Opstellen van heldere managementrapportages en optreden als stevige gesprekspartner voor Legal en Privacy Office
Eisen
- Je hebt WO werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen de financiële sector
- Je hebt bewezen ervaring als incident manager, bij voorkeur in een gereguleerde omgeving
- Je hebt sterke stakeholdermanagementvaardigheden en het vermogen om op verschillende niveaus te opereren
- Je hebt een proactieve, zelfstandige werkhouding met aantoonbare resultaten in een dynamische projectomgeving
Wensen en competenties
Competenties
- Jij bent analytisch sterk, besluitvaardig en blijft rustig onder druk.
- Je doorziet snel de kern van een probleem, neemt eigenaarschap en communiceert helder met stakeholders op alle niveaus.
- Daarnaast ben je oplossingsgericht, stressbestendig en weet je verwachtingen te managen in een dynamische omgeving.
Organisatie & Team
Hier kom je te werken
Je werkt in een gedreven team dat samenwerkt aan een van de belangrijkste prioriteiten van ASN Bank. De sfeer is direct, resultaatgericht en collegiaal, met korte lijnen naar diverse werkstromen en stakeholders binnen de organisatie.
Over ons
ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van kantoren zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!