Floorwalker / uitrol medewerker
Publicatiedatum: 23 juni 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
FUNCTIE OMSCHRIJVING
Floorwalker / uitrol medewerker
Regio Zuidoost (Gelderland, Noord-Brabant, Limburg)
Algemeen:
Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. De Microsoft 365 inrichting is gedaan en het Intune DevOps beheerteam is operationeel gereed. Voor de aanstaande uitrol van de nieuwe werkplek zoekt het COA tijdelijke floorwalker / uitrol medewerkers ter ondersteuning van de medewerkers.
De floorwalker ondersteunt medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van laptop en telefoon naar de nieuwe Intune-werkplek. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap bij de overstap en zorgt dat zij veilig en met zo min mogelijk gedoe verder kunnen werken.
Dit doe je niet alleen, maar als onderdeel van een landelijk uitrolteam, dat verdeeld is in regios. Elke regio wordt aangestuurd door een coordinator / deelprojectleider Werkplek 2.0. Vanuit de regio werk je nauw samen met:
- Werkplekbeheer / technische teams
- ServiceDesk (voor escalaties en structurele meldingen)
- Adoptie-/change team (voor afstemming op instructies en trainingen)
Taken:
- Begeleiding op de werkvloer
- Ondersteunen van medewerkers bij de migratie van hun laptop naar Windows 11 / Intune.
- Begeleiden bij het omzetten van telefoonprofielen (BlackBerry naar Intune op iPhone).
- Controleren of basisfunctionaliteiten werken (inloggen, e-mail, Teams, bestanden, printen, etc.).
- Eerste aanspreekpunt voor technische vragen
- Beantwoorden van praktische, technische vragen over het gebruik van de nieuwe werkplek.
- Signaleren van terugkerende problemen en deze doorzetten naar ServiceDesk/Werkplekbeheer via ticket systeem
- Uitleg geven in begrijpelijke taal, een-op-een en in kleine groepen.
- Uitrol & administratie
- Volgen van het uitrolscript en checklists per medewerker/locatie.
- Registreren van bijzonderheden, incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling.
- Terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam (zowel technisch als functioneel).
- Samenwerking en representatie
- Optreden als herkenbaar, vriendelijk gezicht van uitrolteam op de werkvloer.
- Werken volgens de richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.
- Professioneel vertegenwoordigen van ICT en het project richting medewerkers en leidinggevenden.
Eisen
- MBO 4 werk/denkniveau
- Je moet in bezit zijn van Eigen Vervoer + Rijbewijs; Auto minimaal Cat. B.
- 36 uur per week waarbij 4x9 mogelijk is
- Je moet snel inzetbaar zijn (er is een zeer geringe inwerkperiode)
Wensen en competenties
Wensen
- Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops/smartphones) in een grotere organisatie (1000+ medewerkers en bij voorkeur ook binnen overheidsorganisaties)
- Praktische kennis van: Windows 11, Microsoft 365 (met name Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie
- Bereidheid om vooral binnen de regio Gelderland, Brabant, Limburg van locatie naar locatie te reizen gedurende de uitrol.
- In bezit van geldig rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer, of anders aantoonbaar goed gebruik kunnen maken van beschikbare vervoersopties.
- Bereidheid om werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol (bijvoorbeeld vroege start, incidenteel later doorwerken)
Competenties
- Communicatief & klantgericht: kan technische informatie simpel en rustig uitleggen, blijft vriendelijk ook onder druk.
- Probleemoplossend vermogen: kan snel inschatten wat er aan de hand is en passende vervolgstappen nemen.
- Representatief en betrouwbaar: komt verzorgd en professioneel over.
- Flexibel: kan zich aanpassen aan verschillende locaties, typen medewerkers en werksituaties.
Organisatie & Team
Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365.
Je doet dit niet alleen, maar als onderdeel van een landelijk uitrolteam, dat verdeeld is in regios. Elke regio wordt aangestuurd door een coordinator / deelprojectleider Werkplek 2.0. Vanuit de regio werk je nauw samen met:
- Werkplekbeheer / technische teams
- ServiceDesk (voor escalaties en structurele meldingen)
- Adoptie-/change team (voor afstemming op instructies en trainingen)
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!