Nieuw: Nieuwe baan via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer

Gesloten

DOS-2026-0003539 - Senior Medewerker Servicedesk ICT

Provincie Zuid-HollandZuid Hollandplein 1, 2596 AW Den Haag, Nederland, Zuid-Holland
Startdatum 01 - 11 - 2026
Einddatum 31 - 10 - 2027
Deze vacature is verlopen, je kunt niet meer solliciteren.
Brutoloon
7.231,68 p/m 41,72 p/u
Uren
36 - 40 uur p/w
Looptijd
Duur niet bekend
Locatie
Zuid-Holland

Vergelijkbare vacatures

Logo van Gemeente Oosterhout

Senior Adviseur Informatiebeheer

Gemeente Oosterhout

Sluit over 3 dagen
7.878,72 p/m 50,50 p/u
36 uur p/w
Noord-Brabant
BeleidInformatiemanagementICT
Logo van Erasmus Universiteit Rotterdam

Coördinator Servicedesk

Erasmus Universiteit Rotterdam

Sluit over 8 dagen
5.785,34 p/m 41,72 p/u
32 uur p/w
Zuid-Holland
Organisatie en PersoneelVastgoed en Grondzaken
Logo van Shared Service Centrum ONS

Inkoopadviseur allround (projectbasis)

Shared Service Centrum ONS

Sluit over 3 dagen
3.197,16 p/m 46,11 p/u
16 uur p/w
Overijssel
Project- en ProgrammamanagementInkoopBeleid

De vacature is verlopen. Je kunt hieronder verder lezen.

Project- en ProgrammamanagementICT

Publicatiedatum: 25 augustus 2026

Optie tot verlenging: De overeenkomst kan 4 keer verlengd worden met een periode van maximaal 24 maanden.

Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie

Opleidingsniveau: MBO

Werkervaring: Senior

Hoe ga jij impact maken?

Voor onze ICT Servicedesk zoeken wij een Senior Medewerker Servicedesk IT die in nauwe samenwerking met het team, met onze procesmanager en met leidinggevenden zorgdraagt voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk. Als coördinator zorg je actief voor optimalisatie van de digitale ondersteuning van de organisatie en heb je daarbij tevens een goed oog voor de onderlinge samenwerking onderling en met de andere ICT-teams. Waar nodig zorg je voor een verbeterplan of zorg je voor bijstelling daarvan en draag je ook zorg voor succesvolle implementatie. Daarbij kijk je ook naar de optimale inzet van de bestaande bezetting en toegekende rollen en betrek je natuurlijk de verschillende stakeholders (gebruikers, procesmanagers, ict-team, toeleveraars, etc.).

Daarnaast ben je als coördinator ook onderdeel van het team en pak je ook gebruikelijke taken van de ICT-Servicedesk op.

Resultaten
Je geeft terugkoppeling op de kwaliteit van de dienstverlening en voortgang op de ontwikkeling en implementatie van het verbeterplan.

Eisen

  • Je bent gedurende de opdrachtduur beschikbaar voor gemiddeld 36 uren per week en bent flexibel inzetbaar. Je kunt starten op 1 november 2026, of in onderling overleg op een ander te bepalen datum.
  • Het aangeboden uurtarief bedraagt minimaal € 75,00 en maximaal € 95,00 exclusief BTW inclusief alle overige kosten.
  • Je hebt tenminste een afgeronde MBO opleiding met een bedrijfsmatig of ICT-profiel.
  • Je hebt aantoonbare kennis van MS365, Intune, Azure AD middels certificering (MS900, AZ900).
  • Je hebt tenminste 3 jaar werkervaring op het gebied van procesoptimalisatie en -implementatie.
  • Je hebt een vergelijkbare opdracht geïnitieerd bij een ICT-Servicedesk binnen een organisatie van vergelijkbare omvang als de provincie Zuid-Holland (2000+ medewerkers).
  • Je hebt aantoonbare relevante werkervaring binnen het openbaar bestuur, specifiek bij een provinciale organisatie.
  • Je hebt aantoonbare ervaring met de dagelijkse coördinatie/aansturing van een team van tenminste 5 medewerkers.
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Wensen en competenties

Wensen

  • Mate van aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar op het gebied van procesoptimalisatie en implementatie (max. 20 punten).
  • Mate van aantoonbare ervaring met de aansturing van een professioneel team (max. 20 punten).
  • Mate van aantoonbare relevante werkervaring bij een overheidsorganisatie (max. 10 punten).
  • Visie op de opdracht en aanpak, blijkend uit een toelichting op het functioneren van een ICT Servicedesk, de rolopvatting, een plan van aanpak en voorbeelden (max. 30 punten).

Competenties

  • Resultaatgericht handelen: daadkrachtig optreden, proactieve houding, initiatiefrijk, pragmatisch.
  • Flexibiliteit, tact, zorgvuldigheid en goede oordeelsvorming in relatie tot tegenstrijdige belangen van stakeholders.
  • Organisatorische sensitiviteit: onderkent de invloed en gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op onderdelen van de organisatie.
  • Klantgericht, begrijpt de wensen en behoefte van de gebruikers en handelt hiernaar.
  • Motiveren en weet zo collega's ertoe weten te bewegen zich optimaal in te zetten en het beste uit henzelf te halen.
  • Delegeren: Deelt eigen beslissingsbevoegdheden en verantwoordelijkheden op duidelijke wijze toe aan de juiste medewerkers.
  • Zorg voor kwaliteit van eigen werk en het team.

Organisatie & Team

Domein Bedrijfsvoering; opdracht ICT infrastructuur, werkplek en support
Binnen de organisatie is een informatie/informatisering behoefte. De benodigde basisvoorzieningen voor ICT-infrastructuur, ICT-platform en de digitale werkplek om deze behoefte in te vullen vallen onder deze opdracht ‘ICT infrastructuur en werkplek'. Deze opdracht is onderdeel van het Bedrijfsvoeringsdomein.

De opdracht staat midden in de ontwikkeling van de digitaliseringsopgaven die vanuit wet- en regelgeving op de organisatie afkomen en de provinciale ambities op dit gebied. De provincie heeft duurzame informatievoorziening, verregaande digitalisering van processen en systemen die de toenemende complexiteit en veranderende rol van de provincie ondersteunen. De opdracht trekt hierin als partner samen op met de héle organisatie en vormt zo het fundament voor het bereiken van bestuurlijke ambities en een data-gedreven organisatie. Hierbij spelen zaken als informatieveiligheid en privacy een belangrijke rol.

Voor het functioneren van maatschappelijke processen en het ontwikkelen van beleidsterreinen van de provincie is een duurzame informatievoorziening en verregaande digitalisering van processen noodzakelijk. Deze opdracht zorgt voor het beschikbaar stellen van stabiele, betrouwbare ICT-middelen met passende kwaliteit.

Onze organisatie is continu en in hoge mate afhankelijk van het goed functioneren van automatisering en ICT-voorzieningen. De circa 2200 medewerkers (in- en extern) en alle externe relaties van de organisatie moeten kunnen vertrouwen op de ICT-voorzieningen.

Onze ICT servicedesk draagt hier in hoge mate bij. Dit team bestaat uit 7 medewerkers die zich inzetten voor een adequate ondersteuning van onze medewerkers zodat zij kunnen vertrouwen op een een goede werking van onze ICT-voorzieningen.

Deze voorwaarden bieden we jou

Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.

Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 7.231,68 p/m o.b.v. € 41,72 p/u en 36 - 40 uur per week.
Transparante pro-forma berekening.
Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).
Zorgeloze naleving van de Wet DBA.
Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.
Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.
Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.
Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.

Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?

Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.

Lees meer

Stappenplan voor deze vacature

1
2
3
4

Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:

  • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
  • Of je past bij de organisatie.

Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Solliciteren bij Impact Vandaag

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?

Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!