DOS-2026-0003539 - Senior Medewerker Servicedesk ICT
Vergelijkbare vacatures
Senior Adviseur Informatiebeheer
Gemeente Oosterhout
Coördinator Servicedesk
Erasmus Universiteit Rotterdam
Inkoopadviseur allround (projectbasis)
Shared Service Centrum ONS
De vacature is verlopen. Je kunt hieronder verder lezen.
Publicatiedatum: 25 augustus 2026
Optie tot verlenging: De overeenkomst kan 4 keer verlengd worden met een periode van maximaal 24 maanden.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Daarnaast ben je als coördinator ook onderdeel van het team en pak je ook gebruikelijke taken van de ICT-Servicedesk op.
Resultaten
Je geeft terugkoppeling op de kwaliteit van de dienstverlening en voortgang op de ontwikkeling en implementatie van het verbeterplan.
Eisen
- Je bent gedurende de opdrachtduur beschikbaar voor gemiddeld 36 uren per week en bent flexibel inzetbaar. Je kunt starten op 1 november 2026, of in onderling overleg op een ander te bepalen datum.
- Het aangeboden uurtarief bedraagt minimaal € 75,00 en maximaal € 95,00 exclusief BTW inclusief alle overige kosten.
- Je hebt tenminste een afgeronde MBO opleiding met een bedrijfsmatig of ICT-profiel.
- Je hebt aantoonbare kennis van MS365, Intune, Azure AD middels certificering (MS900, AZ900).
- Je hebt tenminste 3 jaar werkervaring op het gebied van procesoptimalisatie en -implementatie.
- Je hebt een vergelijkbare opdracht geïnitieerd bij een ICT-Servicedesk binnen een organisatie van vergelijkbare omvang als de provincie Zuid-Holland (2000+ medewerkers).
- Je hebt aantoonbare relevante werkervaring binnen het openbaar bestuur, specifiek bij een provinciale organisatie.
- Je hebt aantoonbare ervaring met de dagelijkse coördinatie/aansturing van een team van tenminste 5 medewerkers.
- Je bent in het bezit van rijbewijs B.
Wensen en competenties
Wensen
- Mate van aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar op het gebied van procesoptimalisatie en implementatie (max. 20 punten).
- Mate van aantoonbare ervaring met de aansturing van een professioneel team (max. 20 punten).
- Mate van aantoonbare relevante werkervaring bij een overheidsorganisatie (max. 10 punten).
- Visie op de opdracht en aanpak, blijkend uit een toelichting op het functioneren van een ICT Servicedesk, de rolopvatting, een plan van aanpak en voorbeelden (max. 30 punten).
Competenties
- Resultaatgericht handelen: daadkrachtig optreden, proactieve houding, initiatiefrijk, pragmatisch.
- Flexibiliteit, tact, zorgvuldigheid en goede oordeelsvorming in relatie tot tegenstrijdige belangen van stakeholders.
- Organisatorische sensitiviteit: onderkent de invloed en gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op onderdelen van de organisatie.
- Klantgericht, begrijpt de wensen en behoefte van de gebruikers en handelt hiernaar.
- Motiveren en weet zo collega's ertoe weten te bewegen zich optimaal in te zetten en het beste uit henzelf te halen.
- Delegeren: Deelt eigen beslissingsbevoegdheden en verantwoordelijkheden op duidelijke wijze toe aan de juiste medewerkers.
- Zorg voor kwaliteit van eigen werk en het team.
Organisatie & Team
Binnen de organisatie is een informatie/informatisering behoefte. De benodigde basisvoorzieningen voor ICT-infrastructuur, ICT-platform en de digitale werkplek om deze behoefte in te vullen vallen onder deze opdracht ‘ICT infrastructuur en werkplek'. Deze opdracht is onderdeel van het Bedrijfsvoeringsdomein.
De opdracht staat midden in de ontwikkeling van de digitaliseringsopgaven die vanuit wet- en regelgeving op de organisatie afkomen en de provinciale ambities op dit gebied. De provincie heeft duurzame informatievoorziening, verregaande digitalisering van processen en systemen die de toenemende complexiteit en veranderende rol van de provincie ondersteunen. De opdracht trekt hierin als partner samen op met de héle organisatie en vormt zo het fundament voor het bereiken van bestuurlijke ambities en een data-gedreven organisatie. Hierbij spelen zaken als informatieveiligheid en privacy een belangrijke rol.
Voor het functioneren van maatschappelijke processen en het ontwikkelen van beleidsterreinen van de provincie is een duurzame informatievoorziening en verregaande digitalisering van processen noodzakelijk. Deze opdracht zorgt voor het beschikbaar stellen van stabiele, betrouwbare ICT-middelen met passende kwaliteit.
Onze organisatie is continu en in hoge mate afhankelijk van het goed functioneren van automatisering en ICT-voorzieningen. De circa 2200 medewerkers (in- en extern) en alle externe relaties van de organisatie moeten kunnen vertrouwen op de ICT-voorzieningen.
Onze ICT servicedesk draagt hier in hoge mate bij. Dit team bestaat uit 7 medewerkers die zich inzetten voor een adequate ondersteuning van onze medewerkers zodat zij kunnen vertrouwen op een een goede werking van onze ICT-voorzieningen.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!