Digitale Voorzieningen - Functioneel beheerder vakbekwaam
Publicatiedatum: 4 mei 2026
Optie tot verlenging: Ja, de gemeente heeft de mogelijkheid de overeenkomst meerdere keren te verlengen tegen dezelfde voorwaarden, met een maximale totale duur van 24 maanden.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Het doel hiervan is onderzoeken hoe WFM kan worden ingezet om service managementtaken en FB-taken te automatiseren. Zodat we service management kunnen professionaliseren en meer applicaties met hetzelfde aantal mensen te kunnen beheren.
Eisen
- Nee, de professional is in de afgelopen 2 jaar niet in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam.
- De professional van de voorlopig winnende Inschrijver moet op het moment van de start van de opdracht in loondienst zijn van de Inschrijver voor minimaal het aantal uren en de looptijd van de opdracht (incl. eventuele verlengingen).
- Je voegt het cv toe van de professional. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot. Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling. Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Als het cv niet overeenkomt met de door je gegeven antwoorden kan de gemeente Amsterdam besluiten je offerte terzijde te leggen.
- De aangeboden professional beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Geef in maximaal 1 A4 aan waarom je professional de meest geschikte is voor deze opdracht. Je motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de professional hiervoor wordt uitgenodigd.
- De aangeboden professional heeft ervaring in de rol van senior functioneel beheerder van Topdesk en kan:
- zelfstandig modules van Topdesk inrichten;
- collega's opleiden en/of begeleiden in het beheren van Topdesk;
- business requirements vertalen naar technische oplossingen in Topdesk.
- De aangeboden professional heeft kennis van en ervaring met de werkvormen BISL, Agile, Scrum, Jira en Kanban. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- De professional heeft aantoonbare werkervaring met het schakelen op zowel management- als operationeel medewerkersniveau binnen en tussen verschillende domeinen (ICT, Facilitair, Informatievoorziening, Contractbeheer, Stadsarchief, Basisinformatie, Ingenieursbureau). Daarbij houdt de professional rekening met de belangen van de verschillende stakeholders. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- De aangeboden professional heeft ruime ervaring in Topdesk, API, Actiereeksen, http-requests, html, data import, XML. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- De aangeboden professional heeft ruime ervaring met het bouwen van Actiereeksen & API koppelingen. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- De aangeboden professional heeft ervaring met het functioneel beheer van complex ingerichte Topdesk omgevingen (met ca. 20.000 gebruikers), waarmee de serviceprocessen van verschillende directies worden ondersteund. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- De aangeboden professional heeft kennis van en ervaring met beheeraspecten die rondom SaaS- omgevingen spelen, zowel binnen de gemeente als tussen de gemeente en haar ketenpartners. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Wensen en competenties
Wensen
- De aangeboden professional heeft ervaring met het uitvoeren van functionele- en gebruikersacceptatietesten binnen een migratietraject. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- De aangeboden professional heeft ervaring met het inrichten en sturen van het functioneel beheer binnen een zelfsturend team. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- De aangeboden professional heeft minimaal 2 jaar ervaring als functioneel beheerder bij een G4 gemeente. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- De aangeboden professional heeft aantoonbare ervaring in een complexe omgeving. Je toont dit aan met een beschrijving van het soort project en wat de relevantie/toegevoegde waarde is tot/voor deze offerteaanvraag. Benoem de organisatie en duur van het project.
Organisatie & Team
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!