DevOps Engineer -ITSM Platform
Publicatiedatum: 8 juli 2026
Optie tot verlenging: Nee
Werkplek: Alleen op kantoor | Alle afdelingen werken hybride, in lijn met het Rabobank @anywhere-beleid.
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Als Senior DevOps Engineer voor Rabobank's IT Service Management (ITSM) Platform speel je een sleutelrol in het waarborgen van een soepele en intuïtieve gebruikerservaring op het platform voor alle ITIL-processen (Incident-, Problem-, Request-, Change- en Asset Management). Je verantwoordelijkheden omvatten het afhandelen van supporttickets van eindgebruikers en het leveren van geoptimaliseerde, schaalbare procesimplementaties op het platform.
Onze ITIL-processen volgen gestandaardiseerde Process Model Definities. Jij bent verantwoordelijk voor de correcte vertaling en implementatie van elk proces op het platform, in nauwe samenwerking met onze Gedelegeerde Proceseigenaren.
Het platform zelf wordt beheerd door een leverancier en is cloud-gebaseerd, wat betekent dat je niet verantwoordelijk bent voor het levenscyclusbeheer van het systeem of het onderhoud van de infrastructuur. In plaats daarvan focus je op configuratie, procesimplementatie en continue verbetering. Je werkt in een DevOps-squad die gebruikmaakt van de standaardmogelijkheden van het platform om waarde te leveren. Het platform vereist 24/7 beschikbaarheid, dus standby-/oproepdiensten maken deel uit van de rol.
Een diepgaande technische achtergrond is niet vereist vanwege de intuïtieve aard van het platform. Kennis van SQL is echter een voordeel, aangezien veel onderliggende configuraties en logische elementen gebaseerd zijn op SQL-statements. Ervaring met de op flow gebaseerde structuur van runbooks is ook een pre.
Key responsibilities
- Implementeer slimme, schaalbare diensten met behulp van de standaardmogelijkheden van het ITSM-platform, geleid door Process Model Definities en best practices voor automatisering.
- Bied advies en ondersteuning aan eindgebruikers van het platform.
- Adviseer over de afhandeling van verzoeken en promoot selfservice via de ITSM Portal.
- Ondersteun service-eigenaren die hun diensten via het platform leveren.
- Behandel en los tickets op die door platformgebruikers aan je squad zijn toegewezen.
- Werk samen met je squad en de Product Owner aan continue verbeteringen; identificeer proactief mogelijkheden om de gebruikerservaring te verbeteren.
Eisen
- Je hebt een afgeronde HBO opleiding.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal.
- Basiskennis van REST API is vereist.
Wensen en competenties
- Ervaring met een ITSM-platform (bijv. Service Manager, ServiceNow, Halo) is een pre.
- SQL-ervaring is een pre.
Competenties
- Sterke analytische vaardigheden om knelpunten en verbetermogelijkheden te identificeren.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Solide probleemoplossend vermogen om informatie te verbinden en de hoofdoorzaken te bepalen.
- Kennis van ITIL-principes.
- Een flexibele instelling; bereid om bij te springen waar nodig, zelfs buiten je directe expertisegebied.
- Het vermogen om duidelijke en gestructureerde documentatie te schrijven voor zowel eindgebruikers als squadleden.
- In staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd de juiste belanghebbenden te betrekken wanneer dat nodig is.
Organisatie & Team
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!