Sluit morgen

DevOps Engineer -ITSM Platform

RabobankVan Baerlestraat 102-106, 1071 BC Amsterdam, Nederland, Noord-Holland
Startdatum Z.S.M.
Einddatum 30 - 06 - 2027
6.851,06 p/m 39,53 p/u
40 uur p/w
1530 maanden
Noord-Holland
ICT

Publicatiedatum: 8 juli 2026

Optie tot verlenging: Nee

Werkplek: Alleen op kantoor | Alle afdelingen werken hybride, in lijn met het Rabobank @anywhere-beleid.

Opleidingsniveau: HBO

Werkervaring: Senior

Hoe ga jij impact maken?

Voor Rabobank Utrecht zijn we op zoek naar een DevOps Engineer (ITSM) Platform.

Als Senior DevOps Engineer voor Rabobank's IT Service Management (ITSM) Platform speel je een sleutelrol in het waarborgen van een soepele en intuïtieve gebruikerservaring op het platform voor alle ITIL-processen (Incident-, Problem-, Request-, Change- en Asset Management). Je verantwoordelijkheden omvatten het afhandelen van supporttickets van eindgebruikers en het leveren van geoptimaliseerde, schaalbare procesimplementaties op het platform.

Onze ITIL-processen volgen gestandaardiseerde Process Model Definities. Jij bent verantwoordelijk voor de correcte vertaling en implementatie van elk proces op het platform, in nauwe samenwerking met onze Gedelegeerde Proceseigenaren.

Het platform zelf wordt beheerd door een leverancier en is cloud-gebaseerd, wat betekent dat je niet verantwoordelijk bent voor het levenscyclusbeheer van het systeem of het onderhoud van de infrastructuur. In plaats daarvan focus je op configuratie, procesimplementatie en continue verbetering. Je werkt in een DevOps-squad die gebruikmaakt van de standaardmogelijkheden van het platform om waarde te leveren. Het platform vereist 24/7 beschikbaarheid, dus standby-/oproepdiensten maken deel uit van de rol.

Een diepgaande technische achtergrond is niet vereist vanwege de intuïtieve aard van het platform. Kennis van SQL is echter een voordeel, aangezien veel onderliggende configuraties en logische elementen gebaseerd zijn op SQL-statements. Ervaring met de op flow gebaseerde structuur van runbooks is ook een pre.

Key responsibilities
  • Implementeer slimme, schaalbare diensten met behulp van de standaardmogelijkheden van het ITSM-platform, geleid door Process Model Definities en best practices voor automatisering.
  • Bied advies en ondersteuning aan eindgebruikers van het platform.
  • Adviseer over de afhandeling van verzoeken en promoot selfservice via de ITSM Portal.
  • Ondersteun service-eigenaren die hun diensten via het platform leveren.
  • Behandel en los tickets op die door platformgebruikers aan je squad zijn toegewezen.
  • Werk samen met je squad en de Product Owner aan continue verbeteringen; identificeer proactief mogelijkheden om de gebruikerservaring te verbeteren.

Eisen

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal.
  • Basiskennis van REST API is vereist.

Wensen en competenties

Wensen
  • Ervaring met een ITSM-platform (bijv. Service Manager, ServiceNow, Halo) is een pre.
  • SQL-ervaring is een pre.

Competenties
  • Sterke analytische vaardigheden om knelpunten en verbetermogelijkheden te identificeren.
  • Sterke communicatieve vaardigheden.
  • Solide probleemoplossend vermogen om informatie te verbinden en de hoofdoorzaken te bepalen.
  • Kennis van ITIL-principes.
  • Een flexibele instelling; bereid om bij te springen waar nodig, zelfs buiten je directe expertisegebied.
  • Het vermogen om duidelijke en gestructureerde documentatie te schrijven voor zowel eindgebruikers als squadleden.
  • In staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd de juiste belanghebbenden te betrekken wanneer dat nodig is.

Organisatie & Team

Je gaat aan de slag als Senior DevOps Engineer voor het IT Service Management (ITSM) Platform van Rabobank in Utrecht. Je werkt in een DevOps-squad die zich richt op configuratie, procesimplementatie en continue verbetering. Het platform zelf is cloud-gebaseerd en wordt beheerd door een externe leverancier, waardoor je je kunt focussen op het leveren van waarde via de out-of-the-box-mogelijkheden.

Deze voorwaarden bieden we jou

Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.

Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 6.851,06 p/m o.b.v. € 39,53 p/u en 40 uur per week.
Transparante pro-forma berekening.
Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).
Zorgeloze naleving van de Wet DBA.
Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.
Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.
Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.
Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.

Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?

Stappenplan voor deze vacature

1
2
3
4

Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:

  • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
  • Of je past bij de organisatie.

Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Solliciteren bij Impact Vandaag

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?

Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!