Sluit over 4 dagen

Coördinator Werkproces ISB

Belastingdienst Non -ICTKingsfordweg 1, 1043 GN Amsterdam, Nederland, Noord-Holland
Startdatum 03 - 08 - 2026
Einddatum 31 - 12 - 2026
6.165,96 p/m 39,53 p/u
32 - 36 uur p/w
5 maanden
Noord-Brabant
JuridischProject- en ProgrammamanagementOrganisatie en Personeel

Publicatiedatum: 19 juni 2026

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie.

Opleidingsniveau: HBO

Werkervaring: Medior

Hoe ga jij impact maken?

De directie Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. De directie BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. De directie BZB geeft onder andere uitvoering aan diverse programma's zoals, de onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP), de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB), de digitale schaderoute (MijnHerstel en ISB) en het Inzage Fiscaal Dossier (IFD). Project ISB: Project ISB betreft het opzetten en uitvoeren van de Individuele Schadebeoordeling binnen de context van aanvullende schadeafhandeling. De opdracht voor de ISB-route is door Toeslagen aan BZB verstrekt. Het doel van de werkzaamheden richt zich op het ontwikkelen van een zorgvuldig, juridisch houdbaar en praktisch uitvoerbaar behandelkader, en het realiseren van een consistente en rechtvaardige beoordeling van individuele schades.

De Coordinator Werkproces voert de volgende hoofdtaken uit:
  • Onafhankelijk toetsen en beoordelen van individuele schadeverzoeken binnen vastgestelde juridische, financiele en beleidsmatige kaders
  • Analyseren van schadeverhalen en onderliggende bewijsstukken op volledigheid, relevantie, aannemelijkheid en consistentie
  • Vaststellen of de ingediende schadeafwikkeling voldoet aan geldende wet en regelgeving, beoordelingskaders en kwaliteitscriteria
  • Gerichte uitvraag bij ouders en/of gemachtigden van ontbrekende of nadere onderbouwing, met als doel een toetsbaar en controleerbaar dossier
  • Voeren van inhoudelijke gesprekken ter verificatie en verduidelijking van feiten en omstandigheden, zonder overname van verantwoordelijkheid voor het schadeverhaal
  • Vastleggen van bevindingen, afwegingen en conclusies in navolgbare beoordelingsdocumenten
  • Opstellen en onderbouwen van (concept) vaststellingsovereenkomsten (VSO) of voorbereiden van dossiers voor besluitvorming
Bewaken van eigen dossierportefeuille, voortgang en termijnen binnen geldende kwaliteits en complianceafspraken
Signaleren van risicos, afwijkingen of onduidelijkheden en tijdig escaleren conform vastgestelde procedures
Bijdragen aan kwaliteitsborging en het verbeteren van beoordelingsprocessen door het signaleren van structurele knelpunten
Het functioneel aansturen van de behandelaren en vaktechnisch aanspreekpunt binnen een team.
Behandelaren efficient inzetten op een werkproces en bijsturen waar nodig.
Voortgang van werkprocessen monitoren, knelpunten signaleren en verbeteracties inzetten.
Verbinding leggen tussen behandelaren, teamleider, vaktechnische aanspraakpunt en de projectonderdelen.
Proces- en wetswijzigingen implementeren in het werkproces.
Medewerkers op de hoogte houden van actuele werkwijzen en verwachtingen.
Periodiek rapporteren aan het management over voortgang, risicos en aandachtspunten.

Naast het project ISB kan het voorkomen dat je wordt ingezet op vergelijkbare werkzaamheden binnen andere hersteltrajecten binnen BZB. Vanuit je rol als coordinator werkproces coordineer en ondersteun je behandelaren bij het tijdig en correct afhandelen van de schadestaten. Daarnaast controleer je de kwaliteit van de behandelde schadestaten om zo te kunnen sturen op het proces en het verbeteren van het niveau van de behandelaren. Je functioneert als aanspreekpunt voor de behandelaren en bent de schakel tussen hen en de rest van Project ISB / andere hersteltrajecten.

Eisen

  • Alleen Nederlandstalige CV's aanbieden en de professional moet native Nederlands kunnen spreken.
  • De professional beschikt over minimaal hbo-werk- en denkniveau, dit blijkt uit een afgeronde hbo-opleiding of uit minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie op hbo-niveau.
  • De professional heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in het behandelen van schadeverzoeken en/of het uitvoeren van formele beoordelingen en herbeoordelingen van dossiers.
  • De professional beschikt over minimaal 2 maanden aantoonbare ervaring met het organiseren, bewaken en verbeteren van werkprocessen.
  • De professional beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het schriftelijk en/of mondeling communiceren van inhoudelijke uitkomsten van beoordelingen, besluiten of dossiers aan klanten en/of burgers.

Wensen en competenties

Wensen

  • Aantoonbare ervaring met het toepassen van bestuursrechtelijke, fiscale en/of civielrechtelijke kaders in situaties rondom schadevergoeding en causaliteit.
  • Ervaring in het werken bij overheid- of maatschappelijke organisatie waarbij omgegaan moet worden met tegengestelde belangen.
  • Ervaring in het werken in omgeving waarin continue verbeteren centraal staat en waarin men bereid is nieuwe werkwijzen te omarmen.
  • Ervaring in het werken in omgeving waarin continue verbeteren centraal staat en waarin men bereid is nieuwe werkwijzen te omarmen.
  • Ervaring in het werken in omgeving waarin het herstel van de problemen met de kinderopvangtoeslag centraal stond.

Competenties

  • Plannen en organiseren.
  • Oordeelsvorming.
  • Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
  • Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
  • Accuraat werken.

Organisatie & Team

Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is een onderdeel van de Belastingdienst met een eigen directie. BZB werkt aan herstel voor burgers die zijn geraakt door fouten van de overheid. Binnen BZB worden complexe en maatschappelijk gevoelige dossiers uitgevoerd, waarbij zorgvuldige, begrijpelijke en betrouwbare communicatie onmisbaar is. Je komt te werken binnen 1 van de Servicepunt teams van BZB.

Deze voorwaarden bieden we jou

Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.

Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 6.165,96 p/m o.b.v. € 39,53 p/u en 32 - 36 uur per week.
Transparante pro-forma berekening.
Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).
Zorgeloze naleving van de Wet DBA.
Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.
Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.
Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.
Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.

Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?

Stappenplan voor deze vacature

1
2
3
4

Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:

  • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
  • Of je past bij de organisatie.

Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Solliciteren bij Impact Vandaag

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?

Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!