De werkzaamheden van de professional richten zich op diverse facetten van de toepassing van artificial intelligence (AI). Logius domein Publiceren zoekt een veelzijdige professional die zelfstandig en op hoog niveau kan bijdragen binnen een klein team van Logius domein Publiceren en in samenwerking met andere overheidsorganisaties. De opdracht richt zich op de combinatie van zoektechnologie, taalmodellen en generatieve AI, waaronder retrieval augmented generation (RAG), met als doel de toegankelijkheid van overheidsinformatie te verbeteren. De professional analyseert samen met betrokken organisaties welke oplossingen haalbaar en waardevol zijn en ondersteunt de product owner, het ontwikkelteam en stakeholders bij onderbouwde keuzes over de inzet van AI en zoektechnologie. Daarbij worden gebruikersbehoeften, haalbaarheid, toegevoegde waarde, risico's, implementatie-impact en beheerbaarheid expliciet meegenomen. Daarnaast levert de professional een inhoudelijke bijdrage aan experimentele pilots en de verdere uitwerking van AI-oplossingen. Dit omvat onder meer het uitwerken van

• requirements,
• acceptatiecriteria,
• applicatie-architectuur,
• evaluatiecriteria en
• implementatiekeuzes.

Een belangrijke verantwoordelijkheid is het evalueren van gerealiseerde oplossingen op kwaliteit. Tevens dient er aandacht te zijn voor de juridische en ethische aspecten, privacy, kosten, duurzaamheid en beheerbaarheid. Op basis hiervan adviseert en begeleidt de professional over verbeteringen en ondersteunt hij of zij het ontwikkelteam bij de doorontwikkeling van de oplossingen.

Achtergrond opdracht

Iedereen heeft recht op betrouwbare en toegankelijke overheidsinformatie en laagdrempelige toegang tot dienstverlening van de overheid. Om burgers en ondernemers te helpen wegwijs te worden in de complexe wereld van de overheid richt het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) zich daarom op het versterken van digitalisering van publieke diensten, met als doel deze toegankelijker, effectiever en gebruiksvriendelijker te maken voor burgers en bedrijven. Artificiele Intelligentie (AI) wordt steeds relevanter in het behalen van de missie om samenwerking en kennisdeling tussen overheidsorganisaties te bevorderen. AI wordt door de overheid ingezet om de toegankelijkheid en efficientie van publieke diensten te verbeteren. Een toepassing van AI is de Digitale assistent (ook wel een chatbot of conversational agent genoemd), die het mogelijk maakt om overheidsdienstverlening en -informatie op ieder moment van de dag, 24/7, beschikbaar te stellen. Bovendien kan een Digitale assistent informatie vanuit verschillende externe bronnen samen brengen en combineren zodat de gebruiker op een plaats, de gefragmenteerde en versnipperde informatie kan vinden. Dit zorgt voor een directe toegang tot gecombineerde informatie zonder wachttijden, waarbij publieke dienstverleners worden ontzorgd. Deze ontzorging kan mogelijk leiden tot kostenbesparing voor overheidsorganisaties. Met deze opdracht zet Logius domein Publiceren samen met BZK stappen om burgers die vragen hebben voor over publieke dienstverlening meer handelingsperspectief te bieden door de medewerkers van de 28 overheidsbrede loketten te voorzien van een digitale assistent die hen helpt de vragen nog beter te beantwoorden. Hierna is het doel deze digitale assistent aan burgers beschikbaar te stellen via Overheid.nl