Context van het project/programma

ICTU is een onafhankelijke advies- en projectenorganisatie binnen de overheid. Wij werken vanuit de overtuiging dat ICT de overheid vooruit helpt bij maatschappelijke vraagstukken. ICTU helpt overheden bij het verbeteren van hun dienstverlening met ICT, in dienst van het openbaar bestuur. Samen met onze opdrachtgevers realiseren we kwalitatief hoogwaardige digitale dienstverlening. We verbinden kennis aan kunde, en oplossingen aan vraagstukken. Met oog voor de balans tussen techniek en gebruik, tussen innovatie en werkbare oplossingen. Zodat burgers en bedrijven zaken die ze doen met de overheid veilig en makkelijk digitaal kunnen afhandelen. ICTU is in 2001 opgericht als overheidsstichting zonder winstdoel.

Het programma richt zich op het beter laten presteren van de overheid en een goede, toekomstbestendige publieke dienstverlening. We geven inzichten op verschillende gebieden:

• Het functioneren en presteren van overheidsorganisaties en de samenstelling van de overheid (Kennis van de Overheid)
• Een heldere bedrijfsvoering (Venster voor bedrijfsvoering)
• Goed werkgeverschap en werkgeluk (Venster voor medewerkers)

Dat doen we door te informeren (bijvoorbeeld door verschillende onderzoeken en analyses), agenderen (ook naar de politiek) en inspireren. Kennisdeling is een belangrijk onderdeel van het programma. Reflectie- en leersessies zijn daarom ook belangrijk onderdeel van het programma.

Rol van de professional

Binnen het project Kennis en prestaties van de overheid heeft de professional de functie van Communicatieadviseur. De professional vult het communicatieplan in met verschillende communicatieactiviteiten en planning. Organiseren bijeenkomsten/congressen, meedenken ten aanzien van de communicatie uitingen, creëren online content uitingen (zowel tekst als vormgeving), bijdrage aan sessies.

Opdracht en activiteiten

De professional voert activiteiten uit gericht op het ontwikkelen, actualiseren en implementeren van de programmabrede communicatiestructuur van Kennis van de Overheid. Dat zijn zowel de grote lijnen van de programmabrede communicatie van Kennis van de Overheid als de afstemming van de communicatie van de verschillende projecten. Hieronder valt:

• Strategie en coördinatie van programmabrede social media en communicatie
• Aanspreekpunt extern (samenwerkpartners) en intern voor wat betreft de communicatie
• Product owner Web
• Meedenken over koers en richting (positionering en afzenderschap)
• Stroomlijnen, opzetten en uitvoeren van programmabrede evaluaties en behoeftenuitvraag
• Bijhouden Kennis van de Overheid brede hulpmiddelen
• Signaleren, coördineren en uitvoeren van Kennis van de Overheid brede communicatie-activiteiten
• De professional opereert zelfstandig en is verantwoordelijk voor de realisatie van de beschreven resultaten
• Het organiseren van fysieke en online bijeenkomsten
• Vergroten van bewustwording rondom kennis van de overheid
• Communicatietoolkit (huisstijl, website, flyer, standaardpresentatie, etc.)
• Creëren van content

Resultaten

Concrete resultaten die de professional dient te behalen:

• Content- en mijlpalenplanning
• Contentcreatie (gebruikersverhalen, LinkedIn, artikelen, infographics, beeldmateriaal, videos, teksten website)
• Organiseren van verschillende events (bijeenkomsten, webinars)
• Plan van aanpak rondom mijlpalen/ communicatieplan
• Communicatie betrokken partijen (vormgevers, redacteuren en stakeholders)
• Beheer en doorontwikkeling website
• Kwartaalrapportages statistieken
• Beheer CRM-systeem

Deelresultaten die de professional dient te behalen gedurende de opdracht:

• Evenementen/bijeenkomsten
• Communicatietoolkit
• Plan van aanpak rondom mijlpalen/ communicatieplan
• Plan van aanpak voor verschillende programmabrede evaluatie en behoefteuitvraag
• Geprioriteerde backlog voor web en redactie
• Huisstijl

Eindresultaten die de professional aan het einde van de opdracht dient op te leveren:

• Communicatiestrategie
• Verschillende afgeronde programmabrede evaluaties en behoefte uitvragen
• Overdrachtsdocumentatie en nazorg ten behoeve van de opdrachtgever.

Einde project/programma

Het programma is feitelijk pas afgerond zodra de Nederlandse overheid goed presteert en de publieke dienstverlening goed, toekomstbestendig en houdbaar is.

Voor 2026 en 2027 is de opdracht afgerond als de resultaten (output) uit het content- en mijlpalenplanning zijn behaald. 2028 zal gericht zijn op het afsluiten van het project.