Business Analist II (Senior)
Publicatiedatum: 11 september 2026
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Werkplek: Alleen op kantoor | Hybride werken (thuis en op kantoor), met minimaal twee vaste kantoordagen per week.
Opleidingsniveau: Niet bekend
Werkervaring: Senior
Hoe ga jij impact maken?
Het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen is verantwoordelijk voor alle generieke CRM functies welke onderdeel uitmaken van het UWV brede CRM Microsoft Dynamics platform en ingezet worden voor de primaire dienstverlening naar cliënten. Binnen dit team zal de huidige oplossing voor Afspraak Management vervangen door Microsoft Dynamics, waarmee ook het bedrijfsproces voor Afspraak Management op een generieke wijze opnieuw ontworpen moet worden, onderdeel van het UWV brede CRM Platform.
Wat ga je doen:
- Meer in detail afstemmen van businessbehoeften bij de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiele fit/gap analyse met Microsoft Dynamics / Ecosysteem als Solution Platform;
- Analyseren van de veranderingen als gevolg van de vervanging van de huidige afspraak management oplossing ‘Timeblockr’ voor de diverse UWV bedrijfsprocessen;
- Adviseren over optimalisatie en verdere digitalisering van de onderliggende UWV bedrijfsprocessen op basis van de toekomstige Microsoft oplossing voor afspraakmanagement;
- Opstellen van acceptatiecriteria;
- Voorbereidend onderzoek op wijzigingen die voortkomen uit wet- en regelgeving.
Eisen
- Je hebt relevante ervaring met CRM implementaties.
- Je hebt kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
- Je hebt relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
- Je hebt ervaring in een agile omgeving.
- Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en met het opstellen van user stories.
- Je hebt ervaring om businessbehoeften bij de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiele fit/gap analyse met Microsoft Dynamics / Ecosysteem als Solution Platform te maken.
- Je hebt (functionele) kennis van Microsoft Dynamics.
- Je hebt ervaring met opstellen van acceptatiecriteria.
Wensen en competenties
Competenties
- Je neemt een dosis enthousiasme, humor en sfeer mee en bent betrokken bij wat er gebeurt in het team.
- Je bent een teamspeler die goed kan samenwerken, een oordeel durft te vormen en verantwoordelijkheid neemt.
- Je hebt een helikopterview en kunt als geen ander problemen analyseren.
- Je houdt van aanpakken en doorpakken.
- Plannen en organiseren zijn voor jou bekend terrein.
Organisatie & Team
Waar ga je werken:
- Inzet vanuit de vakgroep bij het cluster Integraal Klantbeeld en CRM in het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen.
- Werken binnen een professioneel agile team met ruimte om zelfstandig te opereren.
- Hybride werken (thuis en op kantoor), met minimaal twee vaste kantoordagen per week.
Kom je als Business Analist bij ons werken dan kies je voor een dynamische omgeving en voor samenwerking met diverse disciplines. Je werkt zelfstandig en als inhoudsdeskundige neem je deel aan verschillen trajecten.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.
Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!