De Koers Sociaal Domein beschrijft de maatschappelijke opgaven van de gemeente Zwolle en vormt het inhoudelijke kompas voor alle partners in het sociaal domein. Ter ondersteuning van deze koers wordt gewerkt aan een samenhangend sturingsmodel, waarin visie & waarden, kaders & voorwaarden, indicatoren en leren & ontwikkelen met elkaar verbonden worden. Binnen dit sturingsmodel wordt toegewerkt naar een consistente manier van monitoren, sturen en verantwoorden, gebaseerd op gedeelde informatiebehoeften en passend bij de werkwijze van het datateam Sociaal Domein.

Een belangrijk speerpunt in de Koers Sociaal Domein is het versterken van de sociale basis. Deze opdracht richt zich op het verkrijgen van inzicht in de prestaties van de (professionele) sociale basis. Voor de koers en het sturingsmodel is het nodig om ook deze prestatie-indicatoren – zoals gebruiksintensiteit, kosten en ervaringen van inwoners – systematisch te kunnen opnemen. Er is al veel data beschikbaar binnen de bestaande registraties van partners en gemeentelijke systemen, maar deze is versnipperd. De opdracht richt zich daarom op het samen met partners realiseren van een eerste set indicatoren en een werkende monitor, zonder nieuw onderzoek te starten, en op het in beeld brengen van datalacunes die toekomstige ontwikkeling mogelijk maken. Met die set indicatoren kunnen gemeenten en partners beter samen gaan sturen op het versterken van de (professionele) inzet in de sociale basis. Daarnaast richt de opdracht zich op het borgen van de ingezette aanpak relatiemanagement jeugd.

Doel van de opdracht

Het realiseren van een eerste versie van de monitor prestaties professionele sociale basis, in samenwerking met de vier grote partners in de sociale basis, op basis van drie hoofdvragen:

• Wat is de gebruikersintensiteit van activiteiten/voorzieningen in de sociale basis?
• Wat zijn de kosten ervan?
• Wat is de ervaring van gebruikers?

Het doel van de opdracht relatiemanagement jeugd is:

• Borging van de aanpak, waaronder het bieden van ondersteuning bij duidingssessies.
• Meedenken over de databehoefte bij relatiemanagement jeugd.

Concreet beoogde resultaten

• Vastgestelde set prestatie-indicatoren per hoofdvraag.
• Overzicht beschikbare data, definities en registraties.
• Analyse van datalacunes met prioriteiten voor aanvullende dataverzameling, inclusief door de partners en opdrachtgever gedragen advies voor aanvullende dataverzameling.
• Eerste “minimum viable product” (MVP) van de monitor, indien mogelijk met inzicht op wijkniveau. De vorm daarvan wordt bepaald in afstemming met de betrokken partners.
• Advies en procesaanpak voor verdere doorontwikkeling, passend bij werkwijze datateam Sociaal Domein en de (on)mogelijkheden van de partners.
• Advies en procesaanpak voor het gebruik van het product voor de sturing op de Opgave Sociale Basis en voor het gezamenlijke leerproces (met partners) gericht op de versterking van de sociale basis.

Werkzaamheden Projectleider/aanjager

• Coördinatie van proces, planning en afstemming met beleidsadviseurs, accounthouders en partners.
• Organiseren en faciliteren van sessies en werkateliers.
• Afstemmen met wijkmanagement en veiligheid over en weer informeren).
• Bewaken van aansluiting bij sturingsmodel Koers Sociaal Domein.
• Stakeholder- en verwachtingsmanagement.
• Adviseren over de organisatie van de data-aanlevering door partners.
• Aanjagen van samenwerking en sturing op basis van het model van Simons, binnen en buiten de organisatie.
• Kennis en kunde in de loop van de opdracht overdragen aan de (nog aan te stellen) productowner van de gemeente Zwolle.
• Het opleveren van een eindproduct: gezamenlijk met partners doorlopen traject en gedragen product: minimal viable product en advies over bovengenoemde punten.

Werkzaamheden Data-analist / analytics translator

• Verkennen, verwerken, beoordelen datakwaliteit van data uit beschikbare registraties.
• Adviseren over het verbeteren van de kwaliteit van aangeleverde data.
• Analyse en structurering van data.
• Ontwikkelen van indicatorenset, definities en datamodellen.
• Uitvoeren van eerste analyses en opzet van dashboards.
• Documenteren van datalacunes en datakwaliteit.
• Documentatie, kennis en kunde overdragen aan de (nog aan te stellen) data-analist.