A501001 - medewerker frontoffice 1
Publicatiedatum: 22 april 2026
Optie tot verlenging: Ja, maximaal 6 maanden.
Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatie
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: Medior
Hoe ga jij impact maken?
Aanleiding
Binnen het cluster Wijken & Dienstverlening van de gemeente Arnhem is de afdeling ID&ADRES verantwoordelijk voor hoogwaardige dienstverlening aan burgers en (overheids)instanties. De afdeling richt zich op identiteits- en persoonsgegevensmanagement en de organisatie van verkiezingen.
Met een team van circa 70 betrokken medewerkers vormt Burgerzaken een centrale schakel in het contact met inwoners.
De afdeling bestaat uit vier teams:
- Identiteit & Adres
- Burgerlijke Stand
- Specialisten
- Ondersteuning
Voor het team Identiteit & Adres zijn wij tijdelijk op zoek naar versterking in verband met zwangerschapsverlof van twee collega's. Dit biedt jou de kans om jouw expertise in te zetten binnen een dynamische en maatschappelijk relevante functie.
Wat ga je doen?
Als Allround Medewerker Identiteit & Adres ben je een belangrijke schakel in de dienstverlening. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het verwerken van aangiften en aanvragen, zoals:
- Naamgebruik
- Toestemmingsverklaringen
- Verhuizingen
- Vestigingen
- Toestemmingsverklaringen van ouders voor reisdocumenten
- Het werken op zowel de backoffice als frontoffice
- Flexibel inzetbaar zijn op verschillende locaties binnen de gemeente
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een professional die:
- Relevante werkervaring heeft binnen zowel backoffice als frontoffice in het werkveld Identiteit & Adressen
- Aantoonbaar ruime ervaring heeft binnen Burgerzaken
- Sociaal vaardig en stressbestendig is met een duidelijke klantgerichte houding
- Zelfstandig initiatief toont en oplossingsgericht werkt
- Nauwkeurig en zorgvuldig is in de uitvoering van werkzaamheden
- Goed kan samenwerken en verbinding legt met collega's en externe partners
- In staat is om collega's in te werken en te begeleiden
Eisen
- Je bent gedurende de uitvoering van de gehele opdracht in loondienst bij de opdrachtnemer en bent geen ZZP'er/ondernemer.
- Je hebt aantoonbaar bachelor (hbo) werk- en denkniveau.
- Je hebt aantoonbaar minimaal 2 jaar werkervaring met Identiteit en Adressen (Complex).
Wensen en competenties
Wensen
- Je hebt een relevante vakopleiding of relevante modules van de Publieksacademie. (25 Punten)
- Je hebt aantoonbaar relevante ervaring als coach/opleider. (15 Punten)
- Je hebt aantoonbaar recente kennis van wet- en regelgeving, relevant voor dit vakgebied. (15 Punten)
Competenties
- Initiatief (5 punten)
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid (5 punten)
- Samenwerken (5 punten)
- Stressbestendigheid (5 punten)
Organisatie & Team
Binnen het cluster Wijken & Dienstverlening van de gemeente Arnhem is de afdeling ID&ADRES verantwoordelijk voor hoogwaardige dienstverlening aan burgers en (overheids)instanties. De afdeling richt zich op identiteits- en persoonsgegevensmanagement en de organisatie van verkiezingen.
Met een team van circa 70 betrokken medewerkers vormt Burgerzaken een centrale schakel in het contact met inwoners.
De afdeling bestaat uit vier teams:
- Identiteit & Adres
- Burgerlijke Stand
- Specialisten
- Ondersteuning
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.








Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?
Stappenplan voor deze vacature
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- • Of je past bij de organisatie.
Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?
Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!